NL
Door nog onbekende reden ervaren wij momenteel een storing waardoor delen van ons netwerk niet bereikbaar zijn. Er wordt gewerkt aan de oplossing van dit probleem. Zodra hier meer over bekend is, melden we dat op onze website.
Update 18:06 Het netwerk is stabiel en daarmee is het incident opgelost. Onze engineers hebben de reden van de storing gevonden. Er zal nog verder uitgezocht worden wat dit probleem exact getriggerd heeft.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via
support@bit.nl.
Update 22-01-2018, 13.00u Deze storing was het gevolg van een menselijke fout. Er werd vanwege een storing bij één specifieke klant een wijziging doorgevoerd. Door miscommunicatie is een foute configuratie toegepast, waardoor een loop in een deel van het netwerk ontstond. Dit zorgde ervoor dat een aantal verbindingen volledig vol gedrukt werden, waardoor een groot deel van het netwerk onbereikbaar werd. Dit werd direct door de betrokken engineer gedetecteerd, het onderbreken van de loop door een verbinding uit te zetten had tot gevolg dat het netwerk weer bereikbaar werd. Daarop is besloten de gewenste configuratiewijziging niet meer uit te voeren.
EN
Part of our network are unreachable. The cause of this incident is under investigation. We are working on resolving this problem. The moment more info is available it will be published on our website.
Update 18:10hThe problem has been identified and taken care of. More investigations will be done to identify the trigger of the problem. This incident has been resolved.
If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on
support@bit.nl.
Update 22-01-2018, 13:00 This disruption was caused by a human error during a config change which was being made for one specific customer who was experiencing an outage. Due to miscommunication an incorrect configuration was applied, which resulted in a loop in parts of the network. This caused network links to be saturated, redering parts of our network unreachable. This was immediately observed by the engineer involved, who shut down one of the links causing the loop to break. As a result, the required configuration change has not been performed.
