NL
Vannacht zijn er problemen opgetreden op een van onze hypervisors. Hierbij zijn een aantal VM's en de bijbehorende diensten getroffen.
Voor zover bekend is alles weer hersteld. Mocht u sinds vannacht desondanks toch nog problemen hebben met uw VM verzoeken we u de te herstarten indien mogelijk, of contact met ons op te nemen.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Update geplaatst op 11-10-2023, 14:10 Tijdens het
aangekondigde netwerkonderhoud zijn problemen opgetreden die om nog onbekende redenen tot gevolg hadden dat hypervisors in BIT-2C geen gebruik konden maken van centrale storage.
Virtual machines van BIT zelf en van klanten van BIT die op deze specifieke hypervisors gehost werden functioneerden daardoor niet goed, of hadden problemen met storage.
Toen het onderhoud aan de switches in BIT-2C afgerond was, was storage weer normaal beschikbaar. Engineers van BIT hebben waar mogelijk daarna virtual machines hersteld.
Hypervisors van de BIT clouds zijn altijd aangesloten op meerdere switches, zodat bij onderhoud aan een switch er altijd paden naar storage en het internet beschikbaar blijven. Tijdens dit onderhoud is dit, ondanks dat er nog switchpoorten actief waren, niet het geval geweest. Er wordt onderzoek gedaan wat hier de oorzaak van geweest is.
EN
This night we've experienced problems on one of our hypervisors. A few Virtual-Machines and services have been impacted.
As far as we know everything has been restored to working condition.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Update placed at 11/10/2023, 14:10 During the
announced network maintenance, problems occurred that, for unknown reasons, meant that hypervisors in BIT-2C could not reach the central storage.
Virtual machines from BIT itself and from our customers that were hosted on these specific hypervisors therefore did not function properly or had problems with storage.
When maintenance on the switches in BIT-2C was completed, storage was available normally again. BIT engineers subsequently restored virtual machines where possible.
Hypervisors of the BIT clouds are always connected to multiple switches, so that during maintenance on a switch, paths to storage and the internet always remain available. This was not the case during this maintenance, despite the fact that switch ports were still active. Investigations are underway to determine what caused this.
