NL

Sinds +/- 6.45 uur is er een storing op de ring-switch in BIT-2A. Deze switch wordt enkel gebruikt om klanten directe koperverbindingen aan te bieden tussen BIT-2A en BIT-1. Klanten die een dergelijke verbinding afnemen kunnen nu een grote hoeveelheid packetloss en als gevolg daarvan slecht functionerende verbindingen tussen BIT-2A en BIT-1 ondervinden. Gezien de aard van de problemen en de overlast die dit oplevert voor klanten die een dergelijke verbinding afnemen zijn we genoodzaakt om de switch een reset te geven. Dit zal deze verbindingen tussen BIT-1 en BIT-2A voor enkele minuten onderbreken. We verwachten deze reset voor 7.30 uit te voeren.

---

Update geplaatst op 24-06-2016, 7.51 uur
De switch is spanningsloos gemaakt en weer opnieuw opgestart. Dit heeft de problemen verholpen, we zien geen foutmeldingen meer in de logs die op software-problemen wijzen en er is geen packetloss meer op verbindingen tussen BIT-1 en BIT-2A.   Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.

---

EN

Since approximately 6.45h we observe problems on the ring switch in BIT-2A. This switch is only used for providing direct copper connections between BIT-2A and BIT-1. Customers using this product will observe large amounts of packetsloss and as a result bad connections on these links. We need to reboot this switch. As a result, connections between BIT-1 and BIT-2 over this ring will be disrupted for several minutes. We expect to perform this reboot before 7.30h.  

---

Update placed at 24/06/2016, 7:55h
The switch has been turned off and on again. We do not see any errors in our logs indicating software problems anymore. No packetloss between BIT-2A and BIT-1 has been observed since the reboot. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.