NL
Rond 15.45 uur ontstond er een storing op ons netwerk. Zo lang het netwerk nog niet stabiel is, wordt over dit incident gerapporteerd op http://www.bit.org/.
Update geplaatst op 17-05-2016, 16.55 Onderstaande is vanaf ~15.55 uur op www.bit.org geplaatst. De storingsmelding zal op www.bit.org gesloten worden.
2016-05-17 15:45h
Wij ondervinden momenteel een storing in ons netwerk. Zodra daar meer over bekend is melden we dat op deze plaats.
=====
Update 16:00h
Grote delen van het netwerk zijn weer bereikbaar.
====
Update 16:10h
Een storing in de core switching zorgde voor het netwerk probleem. Verkeer dat via bepaalde paden naar ons netwerk komt kan nog niet aankomen. Netwerk engineers zijn deze problemen aan het oplossen.
====
Update 16:17h
Het volledige netwerk is inmiddels weer bereikbaar.
Update geplaatst op 17-05-2016, 17.05
Het incident is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Meer informatie inzake de storing volgt op deze website zodra onze engineers hun analyse hebben afgerond. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Update geplaatst op 17-05-2016, 17.45
De verstoring in het netwerk op 17 mei is veroorzaakt door een falende core-switch. Helaas is er geen logging beschikbaar gebleven die aanwijzingen kan geven voor de oorzaak van het falen. Omdat dit de
tweede keer in een relatief korte periode is dat deze switch problemen geeft, zal de switch vervangen worden. Deze vervanging zal in een apart onderhoudsmelding aangekondigd worden.
Als gevolg van de problematische switch waren een aantal paden in ons netwerk niet bereikbaar. De voorzieningen die getroffen zijn om in dergelijke gevallen de problemen tot een minimum te beperken hebben niet naar volledige tevredenheid gefunctioneerd. De core-routers kwamen in een 'split-brain' situatie terecht, waardoor het automatisch rerouten naar andere paden langer duurde dan gewenst en nodig. Onze netwerk engineers doen verder onderzoek naar de oorzaak van de split-brain situatie en zullen maatregelen nemen om deze in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Update geplaatst op 18-05-2016, 14.15
De RFO omtrent deze storing wordt opgesteld. Zodra de RFO gereed is zal deze beschikbaar worden gemaakt op onze website.
Update geplaatst op 19-05-2016, 10.40
De RFO is
hier te downloaden.
EN
There is a problem on our network. Untill further notice updates regarding this incident will be placed on http://www.bit.org/.
Update placed at 17/05/2016, 16:59
The following is the incident as it appeared on www.bitorg. The incident there will be closed soon.
2016-05-17 15:45h
There is a problem in our network. More info when available on this site.
=====
Update 16:00h
Large parts of the network are available again.
====
Update 16:10h
An incident in our core switching caused the network issue. Traffic coming from certain paths to our network might still be disrupted. Engineers are working on this issue.
====
Update 16:17h
The complete network is available again.
Update placed at 17/05/2016, 17:02
The incident has been resolved. Our apologies for the inconvenience. More information regarding the incident will follow on this website as soon as our network engineers finished their analysis. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Update placed at 17/05/2016, 17:56
The disruption in our network on May 17th has been caused by a failing core switch. Unfortunately no logging is available that can give any clues to the cause of this failure. Because this is the
second time in a relative short period that this switch fails, we will replace the switch. This replacement will be announced in a separate maintenance notice.
The problematic switch led to the unavaivalability of several paths within our network. The precautions for these type of problems did not perform as expected. The core routers saw themselves in a 'split brain' situation. As a result rerouting to other paths took longer than wished for and necessary. Our network engineers will analyse the cause of this split brain situation and will take appropiate actions to prevent this in the future.
Again we apologise for any inconvenience.
Update placed at 18/05/2016, 14:16
The RFO regarding this outage is being made. The RFO will be made available on our website as soon as this RFO is ready.
Update placed at 19/05/2016, 10:41
The RFO regarding this outage is available (in Dutch) and can be found
here.
