NL
Als gevolg van een storing op de storagesystemen tussen 16.27 uur en 16.47 uur zijn de shared diensten zoals webhosting en email verminderd goed bereikbaar geweest. Tevens was de website www.bit.nl en ons reguliere telefoonnummer minder goed bereikbaar. Inmiddels werken alle diensten weer naar behoren. Meer info over de oorzaak volgt nog in deze melding.
Update geplaatst op 08-09-2015, 17.20 Vandaag heeft onze storageleverancier een kritische update uitgebracht voor de disk firmware van onze storagesystemen. Dergelijke updates kunnen non-disruptive uitgerold worden, dat hebben wij in het verleden al vaker gedaan. Als gevolg van een menselijke fout bij het gereedzetten van deze update, werden alle disks op het cluster in één keer geupdatet. Dat had grote beperkingen in de hoeveelheid beschikbare I/O tot gevolg. Als gevolg daar weer van waren de bovengenoemde diensten minder goed bereikbaar.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
EN
As a result of issues on our storage platforms the shared services like webhosting and email experienced problems between 16.27 and 16.47h. The website www.bit.nl and our phone number had problems as well. The disruption is resolved. We will update this notice to inform you on reasons for the problems.
Update placed at 08-09-2015, 17.25
Our storage vendor has published a critical update for the disk firmware we use on our storage systems. The disks can be updated without disruption of the services running on the disks, this procedure has been done often by our engineers. As a result of a human error all disks got their update at the same time. This caused great impact on the amount of available I/O. And that caused impact for the earlier mentioned services.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
