NL
Een storing op ons NetApp cluster veroorzaakt onbereikbaarheid van diverse diensten. Oorzaak en volledige impact zijn op dit moment nog niet bekend. Engineers van BIT brengen dit nu in kaart. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Update geplaatst om 13.00 Virtual machines met shared NFS storage en de NFS storage dienst worden geraakt door deze storing. De oorzaak ervan is nog in onderzoek.
Update geplaatst om 13.07 Een NetApp takeover wordt voorbereid om de NFS dienst naar de andere head te brengen.
Update geplaatst om 13.18 De takeover heeft de NFS diensten weer bereikbaar gemaakt. Klanten waarvan hun dienst nog niet beschikbaar is vragen wij vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Update geplaatst om 13.56 Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via
support@bit.nl.
Update geplaatst om 15.45 Het incident doet zich wederom voor, waardoor Virtual Machines met shared NFS storage en de NFS storage dienst hinder ondervinden. Dit probleem wordt verder onderzocht.
Update geplaatst om 17.45 Dit probleem is nog in onderzoek. Zodra wij meer informatie hebben omtrent deze storing zullen wij deze storingsmelding bijwerken.
Update geplaatst om 20.45Het NetApp cluster is sinds +/- 17.30u stabiel en volledig operationeel. Er wordt nog steeds onderzocht wat de oorzaak van de verstoring is. Engineers blijven het cluster actief monitoren op onregelmatigheden.
Update geplaatst om 10.30
Ons NetApp cluster is sinds gistermiddag 17.30 stabiel en volledig operationeel en performance was sinds gisteravond 22.30 weer zoals gewenst. Ons sterke vermoeden is dat de problemen zijn ontstaan door gelijktijdige acties van BIT en klanten. Wij zullen diensten die wij aanbieden via dit NetApp cluster de komende tijd migreren naar ons CEPH cluster.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
EN
An incident on our NetApp cluster causes problems on a range of services. Root cause and impact is unknown at this moment. Engineers are working on this issue. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Update placed at 13:00 Virtual machines with shared NFS storage and the NFS storage service are affected. The cause of the problem is under investigation.
Update placed at 13:07 A NetApp take over is being prepared which should move the NFS service to a diferent head.
Update placed at 13:18 The take over has solved the unavailability of the NFS services. Please contact us when you still experience problems with your service(s).
Update placed at 13:57 The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on
support@bit.nl.
Update placed at 15:45 The problem reappeared, virtual machines with shared NFS storage and the NFS storage service are affected. The cause of the problem is under investigation.
Update placed at 17:45 The cause of the problem is under investigation. As soon as we have an update we will update this incident
Update placed at 20:45 The NetApp cluster has been stable and fully operational since ~17:30h. Engineers are still working on a root cause analysis and will continu to actively monitor the cluster.
Update placed at 10.30
The NetApp cluster has been stable and fully operational since yesterday ~17:30h and the performance has been as expected since ~ 22:30h. We strongly expect that the problems have occured because of simultanious actions from BIT and customers. We will migrate our services that we supply via this NetApp cluster to our CEPH cluster during the coming time.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
