Stroomonderbreking BIT-2C / Power outage BIT-2C

NL

Tijdens de halfjaarlijkse black building test is datacenter BIT-2C spanningsloos geworden. Op dit moment wordt weer teruggeschakeld naar netspanning om het datacenter weer zo spoedig mogelijk weer online te krijgen.

Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.

Update placed at 09.15

De UPS-en in de serverruimte zijn in bypass gezet, hierdoor is er weer stroom beschikbaar. Apparatuur die niet opstart wordt door medewerkers van BIT ingeschakeld.

Update geplaatst om 09.23
De leverancier van de UPS-en is onderweg om onderzoek te doen naar de UPS-en. Alle apparauur wordt weer ingeschakeld. Mocht uw apparatuur ingeschakeld moeten worden neemt u dan contact met ons op.

Update geplaatst om 09.37
Rond 11.00 uur wordt de leverancier op locatie verwacht. Mocht uw apparatuur ingeschakeld moeten worden of anderzins aandacht nodig hebben, neemt u dan contact met ons op op 0318-648688.

Update geplaatst om 10.09
Mocht uw apparatuur nog niet beschikbaar zijn neemt u dan contact op ons op als u rechtstreeks klant bent bij BIT. In andere gevallen neemt u contact op met de hoster van uw apparatuur.

Update geplaatst om 10.41
De leverancier van de UPS'en wordt om 11.15 uur verwacht. Mocht uw apparatuur ingeschakeld moeten worden of anderzins aandacht nodig hebben, neemt u dan contact met ons op op 0318-648688.

Update geplaatst om 11.27
De leverancier van de UPS'en is gearriveerd en samen wordt onderzocht wat de oorzaak van de storing is geweest. Uiteraard volgt er een RFO over dit incident zodra voldoende bekend is over oorzaak. Die RFO zal op onze website gepubliceerd worden.

Update geplaatst om 16.56
De individuele batterijen van de UPS'en zijn gecontroleerd en we hebben besloten om een aantal van de batterijen te vervangen voordat de UPS'en uit bypass modus gehaald worden. Er is nog geen planning hiervoor beschikbaar, zodra dat wel het geval is updaten we deze incidentmelding.

Update geplaatst om 17.33
De vervangende batterijen zijn gearriveerd.

Update geplaatst om 23.11
De nieuwe batterijen zijn geplaatst en worden momenteel gemonteerd.

Update geplaatst op 13-06-2018 om 01.52
De batterijsets van beide UPS'en zijn uitgebreid getest en daarna terug in bedrijf genomen. Aan het einde van de middag zal de RFO over dit incident gepubliceerd worden.

Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.

Update geplaatst op 13-06-2018 om 17.45
De RFO over dit incident is beschikbaar en kan gedownload worden via deze link.

EN

During the black building test the power went out in server room BIT-2C. The incident is under investigation. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.

Update placed at 09:15
The UPS's in BIT-2C are bypassed. Power is available again. Equipment that has not booted yet will be powered on by BIT employees.

Update placed at 09:23
The supplier of the UPS's is on his way to investigate the UPS's. All equipment is being turned on at the moment. When your equipment is not available yet, please contact us at +31 318 648688 so we can turn your machine(s) on.

Update placed at 09:37
The supplier is expected to arrive around 11:00h. When your equipment is not available yet and needs to be powered on or otherwise needs attention, please contact us at +31 318 648688.

Update placed at 10:12
Please contact us when your equipment is not available yet and you are a direct customer of BIT. Please contact your hoster when you are not a direct customer of BIT.

Update placed at 10:44
The UPS supplier is expected to arrive at 11:15h. When your equipment is not available yet and needs to be powered on or otherwise needs attention, please contact us at +31 318 648688.

Update placed at 11:30
The UPS supplier has arrived. Together we investigate the cause of the incident. As soon as more information is available a RFO will be made and published on our website.

Update placed at 16:58
The individual batteries within each UPS have been checked. We have decided to replace some of these batteries before we switch from bypass mode to normal mode. The planning for this is not available yet, as soon as it is we will update this incident..

Update placed at 17:34
The replacement batteries have arrived.

Update placed at 23:12
The new batteries have been placed and are being assembled at this moment.

Update placed at 2018-06-13 01:46
Battery sets of both UPS'es have been extensively tested and the UPS'es have been switched to normal mode. At the end of the day the RFO of this incident will become available.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.