NL
Omstreeks 08.00u is onze router in Frankfurt op voor ons nog onverklaarbare wijze onbereikbaar geworden. Engineers van BIT hebben dit voorval in onderzoek.
Het wegvallen van de router kan voor een kortstondige onderbreking in de internetverbindingen hebben gezorgd.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Update geplaatst op 05-02-2019, 10.34
De onderbreking is nog niet opgelost. De leverancier van deze verbinding is aan het onderzoeken wat de oorzaak kan zijn van de onderbreking.
Update geplaatst op 05-02-2019, 11.05
De leverancier van deze verbinding heeft bevestigd dat de link is onderbroken. Ze hebben technici op pad gestuurd voor onderzoek.
Update geplaatst op 05-02-2019, 17.15
De leverancier heeft de lokatie van de breuk vastgesteld. De glasvezelbreuk is veroorzaakt door graafwerkzaamheden. Inmiddels is er begonnen met herstelwerkzaamheden, maar deze zullen nog wel enige tijd kosten.
Update geplaatst op 05-02-2019, 21.37
Sinds 21.11 uur is de verbinding weer hersteld. Wij hebben echter nog geen bevestiging ontvangen van de leverancier dat de herstelwerkzaamheden afgerond zijn.
Update geplaatst op 05-02-2019, 21.59
Onze leverancier heeft bevestigd dat de herstelwerkzaamheden afgerond zijn.
EN
At approximately 08.00h in the morning, our router in Frankfurt became unreachable. We're currently not aware of the cause of this, but engineers from BIT are investigating this.
The router becoming unreachable might have caused a short disruption of internet services.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Update placed at 05/02/2019, 10.34
Frankfurt is still unreachable. The fiber provider is investigating a possible service interruption which may be impacting this connection.
Update placed at 05/02/2019, 11.08
The fiber provider has confirmed that there is a outage. The provider send out a team to investigate the problem.
Update placed at 05/02/2019, 17.15
The fiber provider has determined that the outage is due to a fiber damaged by excavation works. The provider is currently on site and is working on repairing the fiber. This will take a substantial amount of time.
Update placed at 05/02/2019, 21.39
Since 21.11h connectivity has been restored. We have however not received a confirmation from our connectivity provider yet that restoration works have been completed.
Update placed at 05/02/2019, 21.59
Our connectivity provider has confirmed that restoration has been completed.
