All systems are operational.
De shared hosting database server heeft op dit moment een probleem waardoor deze tegen de MaxConnections limiet loopt. Websites kunnen hierdoor traag zijn of niet inladen. Dit probleem is in onderzoek.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
The shared hosting database server is currently experiencing an issue that is causing it to hit the MaxConnections limit. This can cause websites to be slow or not load at all. This issue is under investigation.
Follow the incident report on our website for updates on this incident.
Eén van onze hypervisors in onze cloud is rond 13.22 uur verstoord geraakt. De virtual machines die door deze verstoring getroffen zijn worden naar een andere hypervisor verplaatst en zullen binnenkort weer beschikbaar zijn. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
One of the hypervisors in our cloud got disrupted around 13:22 hrs. The virtual machines on this hypervisor will be transferred to other hypervisors and will become available within minutes. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Door een verstoring aan de koelinstallatie van BIT-2A is de temperatuur in deze ruimte tussen 10.03 en 10.15u buiten de afgegeven SLA geweest. De verstoring is door datacenter engineers van BIT verholpen, en de temperatuur in de ruimte is sinds 10.15u weer binnen SLA-waardes.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Due to an malfunction in the cooling installation of BIT-2A, temperature in this server room was outside SLA values between 10.03 and 10.15h. The error was fixed by datacenter engineers, temperatures have been within SLA values since 10.15h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Er was door een menselijke fout een kortstondige onbereikbaarheid voor smtp.bit.nl tussen 16.27 en 16.32. Daardoor kan het zijn dat u rond dat moment een foutmelding terugkreeg wanneer u e-mail probeerde te versturen via smtp.bit.nl. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Due to human error there was a short interruption for smtp.bit.nl between 16.27 and 16.32. Because of that it is possible that you received and error message when you tried to send e-mail via smtp.bit.nl. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 11.04 werd een gedeeltelijke netwerkverstoring opgemerkt in BIT-2A. Omstreeks 11.10 herstelde zich dit weer. De oorzaak van dit probleem is nog in onderzoek door onze engineers. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 11:04 we noticed a partial network disruption in BIT-2a. Around 11:10 it recovered. The cause of this disruption is under investigation by our engineers. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Door een storing aan één van onze hypervisors is een aantal van de virtual machines van klanten op dit moment onbereikbaar. Engineers zijn bezig het probleem te verhelpen. Meer informatie volgt.
Due to an outage on one of our hypervisors some customer virtual machines are unavailable. Engineers are currently fixing the problem. We'll update this ticket with more information once it's available.
Rond 10.18 uur is één van de hypervisors onbereikbaar geworden. Virtuele servers van klanten die op deze hypervisor draaien zijn hierdoor geraakt. Er wordt nu onderzocht of de hypervisor weer heel snel online gebracht kan worden of dat de VM's naar een andere hypervisor verhuisd worden.
At around 10:18 hrs one of the hypervisors that runs virtual machines of customers broke down. Engineers are attempting to bring the machine back online or in case this takes too long, the affected virtual machines will be transferred to another hypervisor.
Door een probleem met de configuratie zijn vanaf 11.21 onterecht meldingen naar klanten gestuurd vanuit ons monitoringsysteem.
Onze excuses voor de overlast.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Because of a problem with the configuration unneeded messages have have been sent to customers from our monitoringsystem. We apologize for the inconvenience. Follow the incident on our website for updates concerning this incident. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds 4.18 uur vanochtend is er een storing bij Vodafone gaande waardoor het niet mogelijk is gebruik te maken van mobiel dataverkeer via het APN van BIT. Klanten die de mobiel internetdienst via het APN van BIT afnemen worden hierdoor getroffen. De storing in onderzoek bij Vodafone.
Since 4:18h this morning Vodafone is experiencing an outage which causes mobile internet connectivity via the BIT APN to be disrupted. Vodafone is investigating this issue.
De VDC beheeromgeving en VM beheer in het klantenportaal was offline tussen 10:20:25 en 10:29:50 deze ochtend. Dit is zo snel als mogelijk weer opgelost door engineering.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
The VDC management environment and VM management in the customer portal was offline between 10:20:25 and 10:29:50 this morning. This has been resolved by engineering as quickly as possible.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Vannacht zijn er problemen opgetreden op een van onze hypervisors. Hierbij zijn een aantal VM's en de bijbehorende diensten getroffen.
Voor zover bekend is alles weer hersteld. Mocht u sinds vannacht desondanks toch nog problemen hebben met uw VM verzoeken we u de te herstarten indien mogelijk, of contact met ons op te nemen.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
This night we've experienced problems on one of our hypervisors. A few Virtual-Machines and services have been impacted.
As far as we know everything has been restored to working condition.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
[NL] Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
[EN] The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
[NL] Al geruime tijd draaien er nieuwe autoritatieve nameservers. Een wijziging aan de oude autoritatieve nameservers zorgde tussen 11.45 en 11.58 uur voor het incident. Een configuratie instelling die naar de oude nameservers verwees was bij de wijziging over het hoofd gezien.
[EN] For some time new authoritative nameservers are in use. A change to the old authoritative nameservers causes the incident from 11:45 till 11:58 hrs. A configuration setting pointing to the old nameservers was missed during the change.
[NL] Een storing aan de nameservers van BIT zorgt ervoor dat bepaalde de resolving van hostnames in veel gevallen niet werkt. Hierdoor werkt bepaalde functionaliteit van de dienstverlening niet of niet optimaal. De storing zorgt er in ieder geval voor dat www.bit.nl voor veel gebruikers niet bereikbaar is.
[EN] An incident on the nameservers of BIT results in failed resolving of hostnames. Certain functionality of the services does not work or does not work as expected. The website www.bit.nl is unavailable for many users. Impact might be bigger though.
CephFS is weer operationeel sinds 09.20. Dit probleem wordt verder onderzocht door onze collega's.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Sinds 09.15 ondervinden wij een onderbreking in CephFS. VM's, shared storage en diensten van BIT die gebruikmaken van deze storage zijn daardoor niet werkzaam. Dit probleem is in onderzoek bij onze engineers.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Zojuist, 03:45u, is een van de twee Meta Data Servers die het CephFS gedeelde bestandsysteem verzorgen gecrasht. Dit heeft een onderbreking van de beschikbaarheid van deze opslag ten gevolg gehad van in totaal tien minuten. Er zal nader onderzoek verricht worden naar de oorzaak van de crash.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Today at 03:45 hrs, one of the Meta Data Servers providing the CephFS shared storage experienced a crash. This has caused a temporary IO-stall on the filesystems of ten minutes. BIT engineers will do a an investigating to find the root cause of the crash.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Vandaag tussen 14:12 en 14:15 heeft zich een verstoring voorgedaan op onze loadbalancers, waardoor diverse loadbalanced diensten voor korte tijd onbereikbaar zijn geweest.
Engineers van BIT zijn meteen met het probleem aan de slag gegaan om te achterhalen wat de oorzaak kan zijn geweest.
Today between 14:12 and 14:15, a disruption occurred on our load balancers which caused various load balanced services to be unavailable for a short time.
BIT engineers immediately started working on the problem to find out what could have been the cause.
Omstreeks 17.05 werd een van de shared mysql servers (mysql8.bit.nl) tijdelijk onbereikbaar. Websites die gebruikmaken van een database op deze host waren daardoor niet werkzaam. Dit probleem is in onderzoek.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 17:05 one of the shared MySQL servers (mysql8.bit.nl) became unavailable. Websites using a database on this host were not working because of that. This incident is under investigation.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
NL: De RFO over dit incident is op 20 april gepubliceerd - RFO in Nederlands
EN: The RFO on this incident was published on April 20th - RFO in English
NL: Komende dagen wordt er nader onderzoek gedaan naar de exacte oorzaak van het incident. De expertise van één van de core developers van Ceph wordt hierbij ingeschakeld. Zodra dit onderzoek gereed is zal er een definitieve RFO op www.bit.nl gepubliceerd worden. Het is zeker dat het incident zich alleen voor heeft kunnen doen omdat er op dat moment capaciteit in het cluster toegevoegd werd. Totdat duidelijk is wat de oorzaak was zal er geen capaciteit toegevoegd worden en is er daarom geen risico op herhaling van het incident.
EN: The incident and its cause will be investigated further coming days. The expertise of one of the core developers of Ceph will be added to our team. As soon as the investigation reaches a conclusion a definitive RFO will be published on www.bit.nl. It is clear that the incident could only occur because at that moment extra capacity was being added to the cluster. Untill the root cause is known we will not add extra capacity and therefor there is no risk that the same incident will re-occur.
NL: Het cluster is weer operationeel. De backfills en recoveries zijn gereed en alle diensten zijn weer beschikbaar. De komende dagen zal er her en der nog wat gerebalanced worden in het cluster. In een enkel geval kan dat nog wat beperkte performance issues geven.
EN: The cluster is operational. The backfills and recoveries are done and all services are available. The cluster will be rebalanced coming days. Occasionally this might cause some minor performance issues.
NL: Cephfs is ook weer beschikbaar. Alle diensten worden door engineers nagelopen en waar nodig worden ze herstart, mounts opnieuw gezet of worden er andere reparatiewerkzaamheden uitgevoerd.
EN: Cephfs is available. Engineers are checking all services and where necessary they will restart, remount or perform other repairs.
NL: Vanwege het isoleren van PG's en het toevoegen van extra OSD's in het cluster, is Ceph nu aan het 'recoveren' en aan het 'backfillen'. Grote hoeveelheden data worden momenteel verplaatst en gerepliceerd. Binnenkort kunnen de Cephfs pools ook weer online gebracht worden. Shared storage binnen het virtualisatie platform draait op zo'n Cephfs pool. De virtual machines die geen Cephfs disk gebruiken zullen dus wel al functioneren.
EN: Because of PG isolation and adding extra OSD's in the cluster, Ceph is recovering and backfilling. Large quantities of data are being moved and replicated. Soon the Cephfs pools can be brought back online. Shared storage within the virtualisation platform runs on such a Cephfs pool. Those virtual machines that don't use such a Cephfs disk are functioning properly.
NL: De meeste OSD's zijn weer beschikbaar. Een deel van de diensten functioneert ook weer maar kan weer onbeschikbaar worden zolang er nog aan het cluster gewerkt wordt.
EN: Most of the OSD's are back online. Some of the services are available but might become unavailable again while restoring the cluster.
NL: Een groot deel van de PG's die nu geïsoleerd worden, zullen niet apart teruggeplaatst hoeven te worden omdat er andere OSD's zijn waar die PG wel beschikbaar is. Voor PG's die niet automatisch kunnen recoveren is uit tests duidelijk geworden dat ze wel apart geïmporteerd kunnen worden. Er wordt geen dataverlies verwacht als gevolg van dit incident.
EN: The majority of the PG's that are now being isolated, will recover automatically because there will be other OSD that have these PG's mapped. Tests show that PG's that won't recover automatically will import successfully later on. No data loss is expected from this incident.
NL: Er komen steeds meer, voorheen crashende, OSD's weer beschikbaar. Het zal nog enige tijd duren voordat alle OSD's weer beschikbaar zijn. Er wordt nog onderzocht of de geïsoleerde PG's weer beschikbaar gemaakt kunnen worden.
EN: More and more previously crashing OSD's are coming available. It will take some time to get all OSD's online. Investigation on the possibility of recovering the problematic, isolated PG's is still going on.
NL: De problematische PG's worden geïsoleerd van de crashende OSD's, waarna die OSD's naar verwachting wel zullen starten.
EN: The problematic PG's are being isolated from the crashing OSD's. After that those OSD should start.
NL: Een deel van de placement groups (PG) veroorzaakt problemen en zorgt ervoor dat bepaalde OSD's niet starten. Als die PG uit de OSD gehaald wordt start de OSD wel. Er wordt nu onderzocht of dit voor alle crashende OSD's geldt en hoe de geïsoleerde PG alsnog toegevoegd kan worden aan een OSD. Als data op de storage wordt geplaatst, worden objecten gemapped naar PG's. PG's op hun beurt worden weer naar OSD's gemapped.
EN: Some of the placement groups (PG) are causing issues and this resulting in crashing OSD's. When those PG's get extracted from the OSD, the OSD does start. Ongoing investigation should point out whether all crashing OSD's are the result of these problematic PG's. Furthermore it will be investigated if the isolated PG's can be added later on to an OSD. When placing data in the cluster, objects are mapped into PGs, and those PGs are mapped onto OSDs.
NL: Het herstarten van de OSD's heeft geen effect gehad, deze blijven crashen. Er wordt met externe experts verder gezocht naar een oorzaak en oplossing.
EN: Restarting all OSD's has not helped, the crashes continue. Together with a team of external experts continue to search for a cause and resolution.
NL: Alle OSD's zullen een restart krijgen in een poging om meer OSD's beschikbaar te krijgen.
EN: All OSD's will be restarted in an attempt to get more OSD's available.
NL: De Ceph monitoring daemons op alle Ceph monitoring servers zijn herstart. Er wordt daarna gepoogd de OSD's weer beschikbaar te maken.
EN: The Ceph monitoring daemons have been restarted. After that an attempt will be made to get the OSD's available again.
NL: Een enkele OSD is weer beschikbaar gekomen, maar de rest van de OSD's niet. Middels debugging tools wordt verder uitgezocht wat het probleem veroorzaakt. Een OSD is de object storage daemon voor het gedistribueerde Ceph file systeem. Een OSD is verantwoordelijk voor het opslaan van objecten op een lokaal file systeem en geeft over het netwerk toegang tot de objecten.
EN: A single OSD is available again, but the other OSD's are not. Debugging tools are deployed to investigate the incident further. An OSD is the object storage daemon for the Ceph distributed file system. It is responsible for storing objects on a local file system and providing access to them over the network.
NL: Onze eigen engineers en de externe Ceph specialisten zijn mogelijke oorzaken voor de verstoring aan het uitsluiten. Het is nog niet duidelijk wat de oorzaak wel is.
EN: Our own engineers with the external Ceph specialists are ruling out possible causes. It is still unclear what is causing the disruption.
NL: Met de ingeschakelde externe specialisten worden de Ceph logfiles geanalyseerd. Zodra bekend is wat de conclusies van die analyse zijn, wordt de incidentmelding bijgewerkt.
EN: Together with the external specialists the Ceph log files are being analysed. As soon as more infomation from the investigation is available the incident notice will be updated.
NL: OSD's in alle drie de failure domains zijn gecrasht en blijven crashen bij restarts. Het is nog niet duidelijk waar dit door veroorzaakt wordt. Externe expertise wordt hiervoor nu ingeschakeld.
EN: OSD's in all three failure domains have crashed en continue to crash when restarting. It is still unclear why this happens. External expertise is being contacted.
NL: Alle diensten van BIT die gebruik maken van shared Ceph storage zijn getroffen door dit incident. Engineers van BIT onderzoeken de oorzaak van de verstoring.
EN: All BIT services depending on Ceph storage are affected by this incident. BIT engineers are pinpointing the cause of the outage.
NL: Shared Ceph storage is onbeschikbaar. Diverse diensten maken gebruik van deze storage, waaronder virtuele machines en virtuele datacenters. Zie de laatste updates hier direct onder.
EN: Shared Ceph storage is unavailable. Multiple services rely on this storage, among them virtual machines and virtuale datacenters. Please find the last update directly below.
Om 11.50 uur is de stroomtoevoer vanuit het lichtnet weggevallen. De datacenters draaien sindsdien op de noodstroomvoorzieningen. Omdat bij een ongeplande schakeling naar noodstroom de koelinstallaties tijdelijk uitgaan is de temperatuur op enkele plaatsen in de serverruimtes enkele minuten enkele graden verhoogd geweest. De stijging van temperatuur is beperkt en binnen SLA limieten gebleven. De apparatuur in de datacenters is niet uit geweest.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At 11:50 hrs power from the mains was lost. The datacenters are running on the emergency power supplies since. The cooling equipment loses power for a brief moment in case of an unplanned switch to emergency power. Therefor the temperature at some places in the server rooms increased by some degrees for some minutes. None of the IT equipment in the datacenters has lost power and the temperature increase has remained within SLA limits.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Van 03:46 uur tot 03:51 uur is webmail.bit.nl kort onbereikbaar geweest. De storing is veroorzaakt door een misconfiguratie. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
From 03:46 hrs until 03:51 hrs webmail.bit.nl was briefly unavailable. The interruption was caused by a misconfiguration. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Er was zojuist een netwerkonderbreking op leaf-sw5.bit-2a. De precieze impact is nog in onderzoek. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
There was a network interruption on leaf-sw5.bit-2a. The precise impact is under investigation.. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Door een storing in ons opslagplatform gisteravond is de index van een aantal e-mailboxen gecorrumpeerd. Hierdoor kan het zijn dat uw e-mail niet zichtbaar is na het inloggen. We werken momenteel aan een oplossing om de index van alle e-mailopslag te herstellen.
Due to a malfunction on our storage platform last night, the index of a number of email boxes has been corrupted. This may result in your email not being visible after logging in. We are currently working on a solution to restore all email indexes to their proper working order.
Als gevolg van een verstoring op ons CephFS cluster is de IMAP email dienst verstoord. CephFS staat het verwijderen van bestanden niet meer toe. Als gevolg hiervan worden nieuwe emails niet getoond in mailclients en kunnen emails niet verwijderd worden. Nieuwe emails worden wel ontvangen. Omdat de verstoring CephFS gerelateerd is, is er mogelijk meer impact op diensten dan nu bekend is. Engineers hebben het probleem in onderzoek en zodra er meer bekend is wordt dit incident geüpdatet.
An issue on our CephFS cluster impacts the IMAP email services. CephFS does not allow the removal op files. As a result new emails might not show up in mailclients and emails cannot be deleted. New emails are received though. Because the incident is CephFS related more impact on other services might be possible. Engineers are investigating the incident and this notice will be updated as soon as more info becomes available.
Als gevolg van een verstoring in het netwerk naar een hypervisor zijn een aantal virtual machines onbeschikbaar geworden. Engineers onderzoeken het probleem en zullen de VM's naar andere hypervisors verhuizen of de verstoring verhelpen. De incidentmelding zal geüpdatet worden zodra er meer informatie beschikbaar komt.
As a result of a network failure to one of our hypervisors a number of virtual machines have become unavailable. Engineers are working on the issue. They will either move the virtual machines to a different hypervisor or fix the networking issue. This incident will get updated the moment more information come available.
Door een configuratiefout zijn er vannacht geen backups gemaakt door onze netwerkbackupoplossing. De configuratiefout is hersteld en er zijn maatregelen genomen om zulke fouten in de toekomst te voorkomen. De niet-gemaakte backups zullen vandaag alsnog worden gestart.
Het incident is inmiddels opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
By means of a configuration error, networked backups haven't run. The configuration error has been fixed and measures have been taken to prevent such errors in the future. Networked backups that haven't run, will be started manually.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Zojuist zijn de servers mysql8.bit.nl en memcached.bit.nl kortstondig onbereikbaar geweest van 08:27 tot 08:37. Deze virtual machines zijn tijdens het migreren naar een andere hypervisor onverwacht gecrashed.
Het incident is inmiddels opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
The servers mysql8.bit.nl and memcached.bit.nl were unreachable from 08:27 till 08:37. These virtual machines have suddenly crashed during a live migrate to a new hypervisor.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 22:25 heeft zich een incident plaatsgevonden aan de BIT NL Cloud waardoor het momenteel niet mogelijk is om virtuele machines in te stellen, starten of te stoppen. Draaiende virtuele machines ondervinden hier geen hinder door. Engineers van BIT zijn druk bezig om dit zo spoedig mogelijk te herstellen. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 22:25, a incident occurred that prevents users currently from starting, stopping and creating/configuring virtual machines on the BIT NL Cloud. Virtual machines that are currently running are not impacted by this.
Engineers are currently working hard to solve this issue.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Tussen 16.25 en 16.26 ondervonden wij een verstoring op ons http-linux(two) platform, daardoor konden sites niet werkzaam zijn of traag reageren. Dit probleem is onderzoek door onze engineers. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Between 16:25 and 16:26 we experienced a disruption on our http-linux(two) platform, this could have caused not working or slowly working sites. Our engineers are looking into this problem. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment ondervinden wij een verstoring op ons http-linux platform, daardoor kunnen sites niet werkzaam zijn of traag reageren. Dit probleem is onderzoek door onze engineers.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we experience a disruption on our http-linux platform, this can cause not working or slowly working sites. Our engineers are looking into this problem.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
We zijn bezig met het oplossen van een verstoring in het beheersysteem voor virtuele machines in de BIT NL Cloud. Draaiende virtuele machines ondervinden geen hinder van deze verstoring maar het starten, stoppen en instellen van virtuele machines in de BIT NL Cloud kan hier wel overlast door ervaren. Engineers van BIT doen hun best dit zo spoedig mogelijk te herstellen.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
We're currently experiencing some trouble in the virtual machine management layer of our BIT NL Cloud. Running virtual machines are not impacted but customers wishing to start, stop or otherwise configure virtual machines in the BIT NL Cloud may experience trouble. BIT Engineers are working hard to solve the issue!
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment ondervinden wij een storing aan een van de backupservers. Hierdoor zijn sommige mounts naar backups op dit moment niet beschikbaar. Engineers van BIT zijn bezig om het probleem te verhelpen. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we have an interruption on one of our backup servers. This results in that some mounts to backups are not available at this moment. Engineers from BIT are working to fix this problem. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Rond 13.30 uur is er een verstoring in ons netwerk ontstaan. Impact en oorzaak zijn nog in onderzoek.
At around 13:30 hrs parts of our network were interrupted. Impact and cause are still under investigation.
Eén van de hypervisors is rond 0.44 uur gecrashed. Als gevolg hiervan zijn op servers van klanten de mounts naar de back-ups niet beschikbaar. Verder zorgt de crash voor verminderde redundantie van diverse platformen. Engineers zijn aan het werk om de oorzaak van de crash te achterhalen en om diensten weer beschikbaar te maken.
One of the hypervisors has crashed at around 0:44 hrs. This has resulted in unavailability on customer servers of the back-ups. The crash has caused limited redundancy of several platforms. Engineers are investigating the cause of the crash and they are working to bring the services fully back online.
Het incident eerder vandaag heeft tot een misconfiguratie in het netwerk geleid. Alhoewel dit niet problematisch was, was het wel ongewenst. In een poging de misconfiguratie te repareren werden de virtual machines met een IPv4 adres in 212.114.113.0/24 onbereikbaar, voor maximaal een aantal minuten. Dit gevolg was onverwacht. Dit incident startte om 17.47 uur.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
The incident earlier today led to a misconfiguration in our network. Though not very problematic, it was still undesirable. In an attempt to fix this misconfiguration the network, for virtual machines with an IPv4 address in 212.114.113.0/24, became unavailable for a few minutes maximum. Unfortunately this result was not expected while trying to fix the misconfiguration. Any impact for virtual machines started at 17:47 hrs.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Vanaf 13.28 uur is er een storing ontstaan in een beperkt deel van ons netwerk dat gebruikt wordt voor VM's. De oorzaak van de storing is in onderzoek. Zodra er meer bekend is melden we dat op onze site.
From 13:28 hrs a interruption occured in a part of our network that is used for VM's.
Engineers are currently investigating the issues. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Van 9.49 uur tot 9.53 uur is er een korte verstoring in een deel van ons netwerk geweest. De storing is veroorzaakt door een misconfiguratie. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
From 9:49 hrs until 9:53 hrs a part of our network was briefly interrupted. The interruption was caused by a misconfiguration. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 11.48 uur is een verstoring aan de back-upserver backup.bit.nl opgetreden. De backup server is herstart. Het probleem is in onderzoek. Klanten die backup van BIT afnemen ondervinden hier mogelijk hinder van.
Indien uw server een NFS-mount heeft naar deze back-up server, kan het zijn dat deze NFS-mount opnieuw moet worden opgezet. In vrijwel alle gevallen komt dit vanzelf goed.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 11:48 we started experiencing problems on the backupserver backup.bit.nl. The server has been restarted. After the restart all services have been restored. Engineers from BIT are investigating this issue.
If your server has a NFS mount to the backupserver it is possible this needs to be reconnected. In most cases this will happen automatically.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op een aantal plaatsen in serverruimte BIT-2A liep de temperatuur vanaf 11:56 licht op. De temperatuur is inmiddels weer binnen de te verwachten waardes. Datacenter engineers hebben het probleem in onderzoek. Zodra hier meer over bekend is melden we dat op onze site.
In some places in the BIT-2A server room, the temperature rose slightly from 11:56 onwards. The temperature is now back within the expected values. Data center engineers are investigating the problem. As soon as we know more, we will report it on our site.
Rond 14.45 uur is er een storing in het BIT netwerk ontstaan waar diverse klanten last van hebben. De oorzaak van de storing is in onderzoek. Zodra er meer bekend is melden we dat op onze site.
At around 14:45 hrs parts of the BIT network became unavailable. Multiple customers are affected. The incident is under investigation.
[NL] De RFO van het incident is hier te vinden: https://www.bit.nl/uploads/images/PDF-Files/RFO-20220417-179579.pdf
[EN] The RFO of the incident can be found here: https://www.bit.nl/uploads/images/PDF-Files/RFO-EN-2022.04.17-179579.pdf
[NL] Alle componenten behalve één zijn weer ingeschakeld. De component die nog uitgeschakeld is, is de oorzaak van het incident. Eén klant wordt geraakt door het uitgeschakeld houden van het component. Komende dagen zal er gewerkt worden aan een Reason For Outage (RFO). Wij verwachten de RFO komende dinsdag te publiceren op www.bit.nl. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
[EN] All components but one have been enabled. The still shut down component has caused the incident. One customer is affected by keeping this component shut down. Coming days we will work on a Reason For Outage (RFO). We expect to publish the RFO coming Tuesday on www.bit.nl. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
[NL] De oorzaak van het incident is geïdentificeerd. Enkele van de uitgeschakelde componenten worden weer ingeschakeld. Het is niet uit te sluiten dat dit tot kortstondige onderbrekingen leidt.
[EN] The cause of the incident has been identified. Some of the components that have been disabled will be re-enabled. That might cause some temporary disturbances.
[NL] Het uitzetten van enkele componenten heeft de meeste, zo niet alle, overlast weggenomen. Er zijn aanwijzingen wat het incident veroorzaakt. Nader onderzoek daarnaar wordt uitgevoerd.
[EN] Disabling some components has reduced most if not all of the disturbances. There is an idea what has been causing the incident. This will be investigated furthermore.
[NL] Er worden componenten uitgeschakeld om de oorzaak van de storing te pinpointen.
[EN] Components are being switched off in order to pinpoint the cause of the incident.
[NL] Er wordt nog onderzoek gedaan naar wat de storing veroorzaakt.
[EN] Investigation is still in progress.
[NL] Rond 14.45 uur is een deel van ons netwerk onbereikbaar geworden. Diverse klanten hebben hier last van. De storing is in onderzoek.
[EN] At around 14:45 hrs parts of our network became unavailable. Multiple customers are affected. The incident is under investigation.
Rond 14.50 zagen wij vertraging ontstaan op sites die gebruikmaken van ons http-linux platform, door hoge load op sommige van de webservers achter dat plaform. Inmiddels is de load van het platform weer normaal. Dit probleem is nog in onderzoek. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 14:50 we noticed slowness on sites using our http-linux platform, because of high load on some of the webservers behind that platform. At this moment the load of the platform is normal again. We are still investigating this problem.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Tussen 16.53 en 17.10 uur is er storing geweest op het shared Linux hosting platform waardoor websites gehost op dat platform verminderd beschikbaar waren. Inmiddels is de storing verholpen en is het platform weer beschikbaar.
Between 16.54h and 17.10h we experienced an outage on the shared Linux hosting platform. As a result, websites hosted on that platform were unavailable for some time. The problem has been resolved and websites are now available again.
Het reguliere stroomnet in Ede is uitgevallen. De datacenters draaien op noodstroomvoorziening. Na de schakeling naar de noodstroomvoorziening is gebleken dat een aantal downflowunits in BIT-2A niet goed draait. Medewerkers hebben dit in onderzoek. Als gevolg van deze storing loopt de temperatuur in BIT-2A beperkt op.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
The powergrid in Ede has failed. As a result the datacenters run on emergency power. After the failover to emergency power some of the down flow units in BIT-2A did not start up correctly. This resulted in a limited temperature increse in BIT-2A. BIT engineers are investigating the incident.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Tussen 14:39 en 14:46 is er een verstoring geweest op ons shared hosting platform, dit kwam doordat er geen verbinding kon worden gemaakt met de onderliggende storage laag. De reden waarom er geen verbinding meer kon worden gemaakt is nog in onderzoek. De shared hosting omgeving is inmiddels wel weer operationeel.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Between 14:39 and 14:46 there was a disruption on our shared hosting platform, because a connection to the storage could not be established.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 11.42 uur is er een DDoS-aanval gestart naar een klant van BIT. Deze aanval is met succes na ongeveer een minuut gemitigeerd, maar zal tot enige overlast voor andere klanten hebben gezorgd.
At 11:42 hrs a DDoS attack was started against a customer. This attack was succesfully mitigated after a minute, but it will have caused some disturbance for some customers.
Omstreeks 13.49 uur heeft zich een storing voorgedaan in het netwerk, inmiddels zien wij geen problemen meer.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.
Around 13:49 hrs a network disturbance was detected, at this moment we do not see disturbance anymore.
Engineers are currently investigating the issues.
Door een mislukte deploy zijn op dit moment de BIT Portal en ticket systemen onbeschikbaar. Engineers van BIT zijn op de hoogte en werken aan het herstellen van deze dienstverlening.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Due to a failed deployment, the BIT Portal and ticketing system are unavailable. Engineers are working to restore the service.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment ondervinden we diverse DDoS aanvallen op de infrastructuur van BIT en naar hosts van klanten van BIT. We trachten de aanvallen af te slaan door de IP blokken waar die aangevallen hosts in zitten om te leiden via een anti-DDoS dienst. Dit alles zorgt voor overlast in de rest van het netwerk, er kan dus hinder door worden ondervonden.
We are currently experiencing DDoS attacks on BIT's infrastructure and on hosts of BIT's customers. We try to fend off the attacks by redirecting the IP blocks containing the targeted hosts via an anti-DDoS service. All this causes disruptions in the rest of the network, which can be noticable for other customers.
Tussen 23:00 en 23:35 uur vandaag zijn er diverse DDoS aanvallen op de infrastructuur van BIT geplaatst. In eerste instantie gingen die aanvallen naar hosts van klanten van BIT. Later ook naar hosts van BIT. Beide aanvallen zijn afgeslagen door de IP blokken waar die aangevallen hosts in zitten om te leiden via een anti-DDoS dienst. De aanvallen zorgden vier keer voor ongeveer een minuut voor overlast in de rest van het netwerk, namelijk in de periode tussen start aanval en het moment dat de omleiding van verkeer door de rest van het internet gezien wordt.
Between 23:00h and 23:35h today, DDoS attacks were started against customers infrastructure. All attacks have been successfully mitigated after a minute, but they might have caused some disturbance for other customers.
Om +/- 0.50 is er een storing opgetreden met de interconnectie tussen BIT en Vodafone, waardoor gebruikers van het BIT APN op dit moment geen werkende internetverbinding hebben. De oorzaak is momenteel in onderzoek.
Update geplaatst op 23-11-2021, 01.59 uur
Om 1.46 uur is de interconnectie tussen BIT en Vodafone weer online gekomen en operationeel. Waardoor de interconnectie offline is gegaan zullen we verder laten onderzoeken door Vodafone.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 0.50h a problem started with the interconncetion between BIT and Vodafone. As a result customers using the BIT APN do not have working internet connections. We are investigating the cause of the problem.
Update placed at 23/11/2021, 01.59
At 1.46 uur the interconnection between BIT and Vodafone came back online and is now operational. Why the interconnect went down will be further investigated by Vodafone.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 21:00 uur vandaag zijn er diverse DDoS aanvallen op de infrastructuur van BIT geplaatst. Deze aanvallen waren gericht naar hosts van klanten van BIT. Beide aanvallen zijn afgeslagen door de IP blokken waar die aangevallen hosts in zitten om te leiden via een anti-DDoS dienst. De aanvallen zorgden een keer voor ongeveer een minuut voor overlast in de rest van het netwerk, namelijk in de periode tussen start aanval en het moment dat de omleiding van verkeer door de rest van het internet gezien wordt.
Around 21:00 DDoS attacks were started against customers infrastructure. Both attacks have been succesfully mitigated after a minute, but they might have caused some disturbance for other customers.
Als gevolg van een storing aan één van de core switches zijn VLAN's tussen Ede en Amsterdam sinds 00.20 uur niet meer beschikbaar. Engineers doen onderzoek naar oorzaak van de storing.
One of the core switches shows a defect since 00:20 hrs. As a result VLAN's between Ede and Amsterdam are not available. Engineers are investigating the incident.
Rond 15:00 uur vandaag zijn er diverse DDoS aanvallen op de infrastructuur van BIT geplaatst. In eerste instantie gingen die aanvallen naar hosts van klanten van BIT. Later ook naar hosts van BIT. Beide aanvallen zijn afgeslagen door de IP blokken waar die aangevallen hosts in zitten om te leiden via een anti-DDoS dienst. De aanvallen zorgden twee keer voor ongeveer een minuut voor overlast in de rest van het netwerk, namelijk in de periode tussen start aanval en het moment dat de omleiding van verkeer door de rest van het internet gezien wordt.
Around 15:00 DDoS attacks were started against two different customers and BIT infrastructure. All attacks have been succesfully mitigated after a minute, but they might have caused some disturbance for other customers.
<hr /><em>Update placed at 01/11/2021, 15:57</em><br />
Als gevolg van een buitensporige piek in het aantal DNS requests zijn onze autoratieve nameservers verminderd beschikbaar. Er worden maatregelen genomen om de overlast te beperken.
A sudden, high increase of the amount of DNS requests is causing our authorative nameservers to be limited available. Engineers are working on mitigation.
Als gevolg van een buitensporige piek in het aantal DNS requests zijn onze autoratieve nameservers verminderd beschikbaar. Er worden maatregelen genomen om de overlast te beperken.
A sudden, high increase of the amount of DNS requests is causing our authorative nameservers to be limited available. Engineers are working on mitigation.
Omstreeks 3.32 uur heeft zich een storing voorgedaan in het netwerk.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De problemen lijken zich vooralsnog te bevinden rondom apparatuur in BIT-2D.
Around 3:32 hrs a network disturbance was detected.
Engineers are currently investigating the issues. The problems only seems to be related to equipment in BIT-2D.
Er vindt op dit moment een DDoS plaats gericht op de nameservers van BIT. Hierdoor kunnen er problemen zijn bij het resolven van domeinen via de BIT nameservers. Onze engineers werken verder aan oplossingen.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
A DDoS attack is currently taking place on the BIT nameservers. This can cause problems when resolving domains via the BIT nameservers. Our engineers are still working on solutions.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
NL: Er stond nog één IP blok via de DDoS-filters geroute. Deze routering is rond 10.15 uur ingetrokken. Er zijn nu geen DDoS mitigaties meer actief. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
EN: The routing of the last IP block that was rerouted through the DDoS filters has been adjusted at approximately 10:15 hrs. No DDoS mitigations are active at this moment. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
NL: De omleiding via de DDoS filters blijft voor een aantal IP adressen vooralsnog gehandhaaft. Het omgeleide verkeer wordt correct gefilterd zonder impact op de dienstverlening. Zodra de aanval volledig afgelopen is zal de mitigatie alsnog ingetrokken worden.
EN: We will continue rerouting through the DDoS filters for some IP addresses. The rerouted traffic is correctly filtered and there is no impact for services on these IP addresses. When the attack is done we will stop the mitigation.
NL: De DDoS naar www.bit.org en naar een deel van de eerder aangevallen IP blokken van BIT zelf is voorbij. De reroute voor die blokken is ingetrokken.
EN: The DDoS attack to www.bit.org and to some of the BIT IP blocks that were under attack has finished. Rerouting that traffic has been cancelled.
NL: De DDoS heeft zich uitgebreid naar www.bit.org die in een ander netwerk staat. Op https://twitter.com/bitnl worden updates geplaatst.
EN: The DDoS has extended to www.bit.org, which is running in another network. We will place updates at https://twitter.com/bitnl
NL: Nieuwe DDoS-aanvallen richting het netwerk van BIT zorgen voor verstoringen. Mitigaties worden automatisch en waar nodig met de hand gestart.
EN: New DDoS-attacks to the network of BIT are causing reachability issues. Mitigations are automatically started and by hand where necessary.
Om 11.37 uur en 11.42 uur zijn er twee DDoS-aanvallen gestart naar klanten van BIT. Beide aanvallen zijn met succes na ongeveer een minuut gemitigeerd, maar hebben mogelijk tot enige overlast voor andere klanten gezorgd.
At 11:37 and 11:42 hrs two DDoS attacks were started against two different customers. Both attacks were succesfully mitigated after a minute, but they might have caused some disturbance for other customers.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 05.45 uur is er een korte verstoring geweest op de ringswitch in BIT-1.
At 05:45 hrs there was a short disruption on the ring-switch at BIT-1.
Om 17.46 uur uur is één van de UPS'en in storing gegaan (Feed B). Engineers van BIT hebben de UPS in bypass gezet. Dit heeft een korte onderbreking in de stroomvoorziening tot gevolg gehad. De leverancier is onderweg om het probleem te onderzoeken. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
At 17:46 hrs one of the two UPS'es (Feed B) started to malfunction. BIT engineers have put the UPS in bypass. This led to a short disruption of the power feed. The provider of the UPS system is underway to investigate the issue.
Omstreeks 16.55 uur heeft zich een onderbreking voorgedaan op leaf-sw3.bit-1 en leaf-sw4.bit-1. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.
Around 16:55 hrs a disruption occured on leaf-sw3.bit-1 and leaf-sw4.bit-1. Engineers of BIT are investigating the cause of this interruption.
Omstreeks 06.09 uur heeft een line card op leaf-sw1.bit-2b zichzelf herstart. Klanten met een enkele uplink op deze switch kunnen hierdoor mogelijk een korte onderbreking in het internetverkeer hebben ervaren. Vanaf 06.15 uur was de line card weer volledig operationeel.
Onze engineers hebben de oorzaak verder onder onderzoek. Na de herstart is de line card weer goed online gekomen en is de situatie weer normaal.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 06:09 hrs, a line card on leaf-sw1.bit-2b restarted unexpectedly. Customers with a single uplink on this switch might have noticed a disruption in internet traffic for a brief moment of time. At 06:15 hrs the line card was fully operational again.
Engineers of BIT are investigating the cause.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 05.05 uur heeft zich een onderbreking voorgedaan op leaf-sw6.bit-2a en leaf-sw8.bit-2a. Klanten met een enkele uplink op deze switches kunnen hierdoor mogelijk een korte
onderbreking in het internet verkeer hebben ervaren. Vanaf 05.11 uur waren de poorten weer beschikbaar. Onze engineers hebben de oorzaak verder in onderzoek.
An interruption has been seen at around 05:05 on leaf-sw6.bit-2a and leaf-sw8.bit-2a. Customers with a single uplink on these switches might have noticed a disruption in internet traffic for a brief moment of time. At 05:11 hrs the uplinks on the switches were fully operational again.
Engineers of BIT are investigating the cause of this interruption.
Omstreeks 17.22 uur heeft een line card op leaf-sw6.bit-2a zichzelf herstart. Klanten met een enkele uplink op deze switch kunnen hierdoor mogelijk een korte onderbreking in het internet verkeer hebben ervaren. Vanaf 17.27 uur was de line card weer volledig operationeel.
Na onderzoek door de engineers van BIT blijkt dat de herstart is gekomen omdat de line card een error detecteerde. Na de herstart is de line card weer goed online gekomen en is de situatie weer normaal.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 17:22 hrs, a line card on leaf-sw6.bit-2a restarted unexpectedly. Customers with a single uplink on this switch might have noticed a disruption in internet traffic for a brief moment of time. At 17:27 hrs the line card was fully operational again.
After some investigation by the the engineers of BIT, it turned out the restart of the line card because it detected an error.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 08.42 uur heeft een line card op leaf-sw1.bit-2b zichzelf herstart. Klanten met een enkele uplink op deze switch kunnen hierdoor mogelijk een korte onderbreking in het internetverkeer hebben ervaren. Vanaf 08.48 uur was de line card weer volledig operationeel.
Na onderzoek door de engineers van BIT blijkt dat de herstart is gekomen omdat de line card een error detecteerde. Na de herstart is de line card weer goed online gekomen en is de situatie weer normaal.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 08:42, a line card on leaf-sw1.bit-2b restarted unexpectedly. Customers with a single uplink on this switch might have noticed a disruption in internet traffic for a brief moment of time. At 08:48 the line card was fully operational again.
After some investigation by the the engineers of BIT, it turned out the restart of the line card because it detected an error.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op dit moment is er een storing met onze SGW nodes, hierdoor werken de ISCSI verbindingen niet die o.a. worden gebruikt voor de Microsoft SQL instances. De oorzaak van de verstoring is in onderzoek.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At the moment there is a disruption with our SGW nodes. As a result, the ISCSI connections used for the Microsoft SQL instances will not work. The cause of the disruption is under investigation.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Tussen 01.57 en 02.03 uur heeft er een storing plaatsgevonden op switch 'leaf-sw3.bit-2b', waardoor de daarop aangesloten apparatuur geen werkende netwerkverbinding had. De storing lijkt veroorzaakt te zijn door een software-issue, waardoor de switch gedurende zo'n 5 minuten in een niet-functionerende staat bleef. Hierna herstelde het systeem zich en inmiddels zijn alle verbindingen weer hersteld.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Between 1.57 and 2.03h traffic on switch 'leaf-sw3.bit-2b' was disrupted due to a software issue, causing no traffic to be forwarded. The system recovered itself, all ports are available again now.
Een DDoS-aanval op een klant van BIT heeft om 18.50 uur voor overlast gezorgd. Een deel van ons netwerk is hierdoor minder goed bereikbaar. De aanval is afgeslagen, maar het kan zijn dat diensten in de aangevallen IP-range nog hinder ondervinden.
A DDoS attack aimed at a customer of BIT has caused some nuisance at 18:50h. Availability of parts of our network is decreased. Seconds after the attack started it was countered but customers in the same IP-range might experience degraded performance.
Er is op dit moment een storing gaande bij Vodafone waardoor instellingen voor specifieke APN's niet meer werken in hun netwerk. Er is omstreeks 10.25 uur een poging gedaan door Vodafone om dit probleem op te lossen. Dit heeft echter niet geholpen. Er wordt door Vodafone verder gewerkt aan dit probleem. Klanten met Vast IP op UMTS/4G/5G via BIT kunnen deze dienst op dit moment niet gebruiken. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment there is a disruption at Vodafone what breaks that specific APN settings work in their network. Around 10.25 Vodafone did an attempt to fix this problem. This did not fix the problem. Vodafone is working further to fix this problem.
Clients with fixed IP on UMTS/4G/5G via BIT can not use this service at this moment.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
NL: De oorzaak van het incident is bekend. Er wordt aan een RFO geschreven die morgen rond 12.00 uur op www.bit.nl verwacht wordt.
EN: The root cause of the incident has been identified. A RFO is being written which is expected to appear on www.bit.nl at around 12:00 hrs.
NL: Het netwerk is weer volledig beschikbaar. Neemt u telefonisch (0318-648688) contact met ons op als u nog problemen ervaart. Er wordt nog onderzoek gedaan naar oorzaak van de storing en een uitgebreide rapportage daarover zal op www.bit.nl gepubliceerd worden.
EN: The network is operational. Please contact us by phone (+31-318-648688) when your services aren't available. The root cause of the incident in under investigation. We will publish a RFO on www.bit.nl.
Delen van het netwerk zijn beschikbaar gebleven. De delen die niet beschikbaar waren komen nu terug.
De oorzaak van de verstoring is nog in onderzoek.
Om 13.47 uur is een storing aan ons netwerk ontstaan. Het probleem is in onderzoek.
Omstreeks 19.30 uur heeft een line card op leaf-sw3.bit-2b voor onduidelijke reden zichzelf herstart. Klanten met een enkele uplink op deze switch hebben mogelijk een korte onderbreking in het internetverkeer gemerkt. Na onderzoek door de engineers van BIT blijkt dat de herstart van de line card voortkwam uit een time-out in de hardware van deze switch. Na de herstart is de line card weer goed online gekomen en is op dit moment de situatie weer normaal.
Around 19:30, a "line card" on leaf-sw3.bit-2b restarted unexpectedly. Customers with a single uplink on this switch might have noticed a disruption in internet traffic for a brief moment of time. After some investigation by the the engineers of BIT, it turned out that a time-out on the hardware of the switch caused a restart of the line card. The situation went back to normal after the line card restart.
Een DDoS-aanval op een klant van BIT heeft om 17.57 uur voor enige overlast gezorgd. Een deel van ons netwerk was hierdoor enkele seconden minder goed bereikbaar. De aanval is kort na start succesvol afgeslagen.
A DDoS attack pointed at a customer of BIT has caused some nuisance at 17:57h. Availability of parts of our network was decreased for several seconds. Seconds after the attack started it was countered.
Sinds 17.02 uur is portal.bit.nl niet beschikbaar. De oorzaak van de verstoring is in onderzoek. Wijzigingen voor of aan uw diensten die u via de portal wenst door te voeren, kunnen telefonisch doorgegeven worden. Onze medewerkers zullen de wijziging doorvoeren.
Since 17:02h portal.bit.nl is unavailable. The disruption is under investigation. Please contact us by phone in case you want any changes that you would normally provision in the portal yourself.
Omstreeks 04.34 uur is een 'line card' in leaf-sw4.bit-2b om nog onduidelijke redenen herstart. Dit heeft zeer waarschijnlijk voor een korte onderbreking in het internetverkeer geleid.
Engineers van BIT zijn met onderzoek bezig.
This night, the 21st of november 2020 at around 04.34u a 'line card' in leaf-sw4.bit-2b suffered from an unscheduled restart. This will most probably have caused short disruptions in network traffic.
Engineers are investigating the cause.
Van ~16.50 uur tot ~17.10 uur zijn er verstoringen geweest op één van onze AMS-IX poorten. Verkeer dat over die poort liep moest een aantal keer gereroute worden. Het is mogelijk dat hierdoor sessies wegvielen. AMS-IX heeft ons inmiddels bevestigd dat er problemen zijn op de locatie van de betreffende poort. Op dit moment weigeren we routes op de poort om daarmee de overlast weg te nemen. Onze engineers monitoren de connectie met AMS-IX en zullen de routes weer accepteren zodra de poort stabiel beschikbaar is.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
From ~16:50 until 17:10 hrs disruptions on one of our AMS-IX ports occurred. Traffic that passed that port had to be rerouted several times. This might have caused interrupted sessions. AMS-IX had confirmed issues on the location of the port in question. For now we are refusing routes on the port and this measure will prevent further nuisance. Our engineers are monitoring the state of the AMS-IX port and will accept routes there again as soon as the port is reliably available.
If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Als gevolg van het onderhoud aan de CEPH storagesystemen afgelopen nacht zijn die systemen iets trager dan normaal. Mogelijk merkt u dit bij het benaderen van uw data op die systemen. Onze engineers zijn aan het werk om de overlast verder te beperken.
As a result of maintenance on our CEPH storage systems last night, latency to the data on these systems has increased. You might notice this reduced performance when accessing your data on these systems. Our engineers are working on solutions to reduce impact.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
The network is operational. The attack and mitigation measures are monitored. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Our DDoS mitigation measures are blocking the attack. The network is recovering.
BIT currenly endures a distributed denial of service attack. We're working on mitigation and investigating impact.
Momenteel werken de statistieken in onze klantenportal niet. We zijn druk bezig dit probleem op te lossen en houden u op de hoogte.
The BIT Portal statistics aren't working right now. We are working to find a solutions and will keep you posted.
Sinds ongeveer 16.00 uur is het niet mogelijk om BIT telefonisch te bereiken via ons algemene telefoonnummer. Dit probleem wordt door ons onderzocht en zodra er meer over bekend is wordt het op onze site gemeld. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 16:00 it has come to our attention that BIT was not reachable via our general phone number. We are looking into this problem, as soon as we have more information we will place this on our site.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Rond 9.50 uur is portal.bit.nl onbereikbaar geworden. Het incident is in onderzoek en zodra er meer over bekend is wordt het op onze site gemeld.
At around 9:50 hrs portal.bit.nl has become unavailable. Engineers are investigating the cause of this incident. Updates on this incident will be published on our site.
Rond 15.10 uur is er veel internetverkeer naar BIT weggevallen. Deze verstoring zit niet in het BIT-netwerk en niet in onze datacenters. Het probleem wordt elders op het internet veroorzaakt. Onze verbindingen naar de internet exchanges en transit providers zijn beschikbaar.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
A lot of internet traffic to BIT was lost at 15:10 hrs. This disruption is not caused by a problem in the BIT network and not in our datacenters. Our connections to the nternet exchanges and transit providers are available.
If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Momenteel zien we onverwacht onze routers in Londen en Frankfurt down gaan. We gaan uit van een kapotte glasvezelkabel ergens in het traject van BIT naar de beide locaties en zullen een ticket bij onze leverancier aanmaken.
Netwerkverkeer kan hierdoor even hebben 'gehikt' terwijl onze routers nieuwe routes berekenden.
We suddenly lost connectivity to our routers in London and Frankfurt and suspect a damaged glass fiber somewhere in the route from BIT to those locations. We've contacted our supplier.
Network traffic might have experienced some hickups while our routers recalculated new routes.
De branddetectie en blusinstallatie blijft ondanks deze accustoring functioneren zoals bedoeld.
De brandmeldcentrale op BIT-1 weigert de accu op te laden en de power supply zal moeten worden vervangen.
Datacenter engineers van BIT zijn op locatie met de leverancier aan een oplossing bezig.
The fire detection and supression system in BIT-1 is not affected by this battery charging issue.
The fire detection system in BIT-1 refuses to charge its battery and now the power supply has to be replaced.
BIT datacenter engineers are working with the vendor to resolve the issue.
Op dit moment ervaren we een storing aan één van de hypervisors waar BIT zijn eigen diensten op aanbiedt.
Hoewel vrijwel al onze dienstverlening redundant is opgezet en over verschillende hypervisors is verspreid, kan het zijn dat er diensten onbereikbaar zijn of er hinder wordt ondervonden
Engineers van BIT zijn op de hoogte en werken aan het probleem.
At this moment we're experiencing outage on one of BIT's own hypervisor, hosting BIT services.
While almost all our services are deployed in a redundant setup spread across multiple hypervisors, some services might be affected by this outtage.
BIT Engineers are currently working on the case.
Omstreeks 0.55 uur is een verstoring aan de back-upserver backup.bit.nl opgetreden waardoor het maken van back-ups niet goed functioneerde. Om de verstoring op te lossen hebben wij de back-upserver herstart waarna deze om 02.14 uur weer beschikbaar is.
Back-ups die tijdens deze periode nog bezig waren of gestart zouden worden zijn opnieuw gestart. Indien uw server een NFS-mount heeft naar deze back-up server, kan het zijn dat deze NFS-mount opnieuw moet worden opgezet. In vrijwel alle gevallen komt dit vanzelf goed.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 0:55 we started experiencing problems on the backupserver backup.bit.nl resulting in backup failures. To resolve the issues we have restarted the server. After the restart all services have been restored at 02:14.
Backups that were running in this period of which would have been started during this window have been restarted. If your server has a NFS mount to the backupserver it is possible this needs to be reconnected. In most cases this will happen automaticly.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 15.30 uur vandaag vond er een onderbreking plaats op de Amsterdam Internet Exchange. Deze verstoring kan voor hinder in het netwerk van BIT hebben gezorgd in het geval verkeer via dat pad werd gerouteerd.
De verstoring bij AMS-IX is inmiddels verholpen. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 15.30u today, a network incident at the Amsterdam Internet eXchange may have caused reachability issues with the BIT-network.
The network incident at AMS-IX has been resolved. This incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 17.30 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op diverse adressen in het BIT netwerk. Dit kan tot tijdelijke overlast op een delen van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is om 18.38 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 17:30 hrs a DDOS attack was launched to several ip addresses in our network. This may have caused temporary problems in several parts of our network. The DDoS whas mitigated at 18:38 hrs.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Vandaag omstreeks 13:30u heeft zich een verstoring voorgedaan op onze loadbalancers, waardoor diverse loadbalanced diensten voor korte tijd onbereikbaar zijn geweest.
Engineers van BIT zijn meteen met het probleem aan de slag gegaan om te achterhalen wat de oorzaak kan zijn geweest.
Today at around 13:30hr our loadbalancers experienced a short disruption, causing various loadbalanced services to be unavailable for a short amount of time.
BIT engineers immediately followed up on this to find the root cause.
Rond 16.43 uur is er een verstoring opgetreden op ons storage cluster. De oorzaak en volledige impact is nog in onderzoek. Zodra er meer bekend is, melden we dat op onze site.
At around 16:43h our storage platform got disrupted. Our engineers are investigating cause and impact. As soon as more info is available, we will inform you on our website.
Sinds ~17.00 uur zien wij problemen op onze switches in BIT-2D. Sommige poorten op deze switches vertonen op sommige momenten problemen met de bereikbaarheid ervan. Onze engineers doen in overleg met de fabrikant van de switches onderzoek naar het probleem.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Since approximately 17:00 hrs we are experiencing issues with the switches in BIT-2D. Some of the ports on these switches are not available for short periods of times. Our engineers are troubleshooting this issues with the vendor of the switches.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Zojuist, 20:20u, is een van de twee Meta Data Servers die het CephFS gedeelde bestandsysteem verzorgen gecrasht. Dit heeft een onderbreking van de beschikbaarheid van deze opslag ten gevolg gehad van enkele minuten.
Engineers van BIT zijn genotificeerd en onderzoeken wat de oorzaak was.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Today at 20:20 hrs, one of the Meta Data Servers providing the CephFS shared storage experienced a crash. This has caused a temporary IO-stall on the filesystems of several minutes.
BIT engineers were alerted and are investigating the root cause.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Sinds vandaag rond 8.15 uur is er in BIT-2D een netwerk verstoring. Onze engineers hebben het in onderzoek. Meer informatie volgt spoedig.
Sinds this morning around 8.15am there is a network disruption in BIT-2D. Our engineers are investigating. More information will follow soon.
Sinds 06:19 uur ondervinden wij opnieuw problemen met de beschikbaarheid van onze storage systemen. Engineers zijn druk bezig de oorzaak van de verstoring te onderzoeken. Als gevolg hiervan is ons shared Linux hostingplatform verminderd beschikbaar en kunnen klanten die gebruik maken van shared storage van BIT problemen hieraan ondervinden.
As of 06:23h we're again experiencing problems with the availability of our shared storage systems. Engineers are investigating this outage. As a result, our shared Linux hosting platform and customers using shared storage solutions provided by BIT are experiencing degraded availability.
Sinds 23.32 uur ondervinden wij opnieuw problemen met de beschikbaarheid van onze storage systemen. Engineers zijn druk bezig de oorzaak van de verstoring te onderzoeken. Als gevolg hiervan is ons shared Linux hostingplatform verminderd beschikbaar en kunnen klanten die gebruik maken van shared storage van BIT problemen hieraan ondervinden.
As of 23.32h we're again experiencing problems with the availability of our shared storage systems. Engineers are investigating this outage. As a result, our shared Linux hosting platform and customers using shared storage solutions provided by BIT are experiencing degraded availability.
Wij ervaren momenteel een storing op onze storage systemen. De oorzaak en impact zijn nog in onderzoek. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
The storage of the shared hosting platform is unavailable. Engineers are investigating the incident. Any updates will be published on our website.
Om 22.22 uur heeft er een automatische blussing plaatsgevonden in BIT-2D. Op dit moment wordt er een inspectie uitgevoerd door de aanwezige brandweer in samenwerking met datacenterbeheerders van BIT. De blussing heeft geen invloed gehad op de beschikbaarheid van de koeling en de stroomvoorziening van BIT-2D.
Als gevolg van de blussing zijn de flessen met blusgas voor BIT-2D nu leeg, waardoor er niet automatisch geblust kan worden. Acties om deze te hervullen worden direct in gang gezet. Tot het moment dat de blusflessen hervuld zijn zal personeel aanwezig blijven om met handblussers te kunnen blussen als er opnieuw brand gedetecteerd zou worden. BIT-2B en BIT-2C hebben eigen flessen met blusgas, daar kan dus wel automatisch geblust worden in het geval van calamiteiten.
Zodra er meer bekend is over de oorzaak van deze blussing zal deze melding aangevuld worden.
At 22h22 the fire detection system in BIT-2D automatically triggered the fire suppression system. At this moment firemen are doing an inspection of BIT-2D together with BIT datacenter engineers. The activation of the fire suppresion system did not affect the availability of cooling and power in BIT-2D.
As a result of the activation, the gas cilinders for fire suppression of BIT-2D have been emptied. Actions have been taken to refill these as quick as possible. Until these cilinders have been refilled, BIT personnel will remain on premise to extinguish any fires manually should the fire detection system alert them. BIT-2B and BIT-2C have their own set of cilinders available.
This item will be updated as soon as we have more information on the cause.
Sinds circa 17.57 uur is er een stroomstoring in Ede en omstreken. De noodstroomvoorzieningen van de datacenters van BIT hebben het wegvallen van de netspanning probleemloos opgevangen. De noodstroomaggregaten zijn direct gestart en leveren nu de stroom voor de datacenters en de koelmachines daarvan. De noodstroomaggregaten hebben ruim voldoende diesel. BIT heeft daarnaast nog een 24/7 contract voor het leveren van diesel zodat er altijd voldoende beschikbaar is. Liander heeft laten weten dat de verwachte oplostijd van de stroomstoring circa 20.15 uur is.
Since 17:57 hrs there is a malfunctioning of the power grid In Ede and neighbouring areas. The emergency power systems of the BIT datacenters have acted accordingly and without any issues or disruptions. The emergency power generators are currently providing the electricity to power the BIT datacenters and cooling systems. The emergency power generators have plenty of diesel fuel available. BIT also has 24/7 diesel fuel delivery contracts with suppliers to make sure there is always ample diesel fuel available. The electricity supplier has estimated that the issue should be resolved around 20:15 hrs.
Op dit moment is er een storing met ftp op upload.bit.nl. Hierdoor kan er geen verbinding gemaakt worden met ftp naar de Shared Linux Webhosting.
Engineers zijn bezig dit te verhelpen.
At this moment there is a malfunction with ftp on upload.bit.nl. As a result, it is not possible to connect to ftp to the Shared Linux Web hosting.
Engineers are fixing this.
Op dit moment is er een storing op het Shared Linux hosting platform.
Engineers zijn bezig dit te verhelpen.
At this moment we have an issue at yhe Shared Linux hosting platform.
Engineers are working on a solution.
Om 18.34 uur is er een onderbreking opgetreden aan de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Equinix AM7. Over deze glasvezelverbinding wordt een deel van het verkeer van BIT naar Amsterdam getransporteerd. Dit verkeer is automatisch omgeleid via alternatieve paden. De onderbreking van deze verbinding kan een kortstondige verstoring van netwerkverkeer opgeleverd hebben. Klanten met een eigen wavelength via BIT op dit pad zullen een onderbreking op deze dienst ondervinden.
De oorzaak van de onderbreking is op dit moment onbekend. Wij gaan contact opnemen met onze glasvezelleverancier om deze te achterhalen.
At 18.34h an outage started on our fiber connection between BIT-1 and Equinix AM7. This fiber carriers parts of our traffic from BIT to Amsterdam. This traffic was rerouted automatically over other fibers. The disruption may have led to a short disruption of network traffic. Customers operating their own DWDM wavelength on this path will observed an outage on this service.
At this moment the cause of this outage is unknown, we're contacting our fiber provider to get more details.
Vandaag rond 17.00 uur heeft het BIT netwerk een verstoring gehad die alle diensten heeft getroffen. Omdat www.bit.nl niet bereikbaar was zijn de storing en updates erover geplaatst op www.bit.org/status. U kunt daar het verloop van de storing terug lezen. Inmiddels zijn alle diensten hersteld. De storing is veroorzaakt door een corrupte configuratie van alle leaf switches. Waar die corruptie door veroorzaakt is, is nog in onderzoek. Een RFO over deze storing zal op onze site gepubliceerd worden.
At around 17:00h today the BIT network became completely unavailable which had its effect on all services. Because www.bit.nl was unavailable the incident and updates on the incident have been posted on www.bit.org/status. The incident course can be seen on that site. All services have been restored. The outage was caused by a corrupt configuration on all leaf swtches. The root cause of that corruption is still under investigation. We will publish a RFO on our site.
Tijdens de maandelijkse noodstroomaggregaattest op BIT-1 is het aggregaat defect geraakt. Dit heeft niet tot uitval van de stroomvoorziening in BIT-1 geleid.
De apparatuur in BIT-1 wordt nu gevoed door de reguliere stroomvoorziening en de UPS is beschikbaar indien de reguliere stroomvoorziening wegvalt. Het aggregaat is momenteel niet beschikbaar om langdurige stroomuitval op te vangen. Voor de datacenters BIT-2A en BIT-2BCD zijn de aggregaten N+1 uitgevoerd, er is dus altijd reservecapaciteit. Voor BIT-1, een datacenter dat alleen gebruikt wordt voor failover en active-active setups is er één aggregaat. De leverancier is ingeschakeld om het aggregaat weer beschikbaar te maken of om een nieuw aggregaat te plaatsen. Zodra daar meer over bekend is wordt deze melding geüpdatet.
During the monthly test of the emergency power supply the diesel aggregate on BIT-1 has broken down. The power supply in BIT-1 has not been disrupted.
BIT-1 is now powered by the regular power facilities en the UPS is available for failure in the power supply. The aggregate is unavailable and will not be activated in case of sustained power failure. Datacenters BIT-2A and BIT-2BCD have N+1 aggregates, which means there is spare capacity. Since BIT-1 is only in use for fail over and active-active scenario's the aggregate there is not redundant. The supplier of the aggregate has been informed to either repair the machine or replace it. As soon as more information becomes available this report will be updated.
Rond 12.05 uur is er een onderbreking opgetreden aan de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Equinix AM7. Over deze glasvezelverbinding wordt een deel van het verkeer van BIT naar Amsterdam getransporteerd. Dit verkeer is automatisch omgeleid via alternatieve paden. Klanten kunnen last hebben gehad van een korte onderbreking.
De oorzaak van de onderbreking is op dit moment onbekend. Wij gaan contact opnemen met onze glasvezelleverancier om deze te achterhalen.
At 12.05h an outage started on our fiber connection between BIT-1 and Equinix AM7. This fiber carriers parts of our traffic from BIT to Amsterdam. This traffic was rerouted automatically over other fibers. The disruption may have led to a short disruption of network traffic.
At this moment the cause of this outage is unknown, we're contacting our fiber provider to get more details.
Wij ervaren momenteel een storing op onze storage systemen. De oorzaak en impact zijn nog in onderzoek. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
There is a problem with our storage systems. Cause and impact are under investigation. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Omstreeks 14.00 heeft zich een onderbreking voorgedaan op de uploadserver die gebruikt wordt voor shared hosting. Engineers zijn bezig het probleem te verhelpen met deze machine. Het is daardoor op dit moment niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen aan bestanden op shared hosting via de uploadserver. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 14:00 hrs there was an interruption on the upload server that is used for shared hosting. Engineers are busy fixing the problem with this machine. Because of this interruption it is not possible to make changes on files on shared hosting via the upload server. Follow the incident on our website for updates concerning this incident. The incident regarding the upload server for shared hosting has be resolved, the machine is functioning as intended again. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Wij ervaren problemen op onze autoritatieve nameservers. Het probleem is in onderzoek. Zodra er meer bekend is, melden we dat op onze website.
Since ~13:25h our authoritative name servers stopped responding to all requests. This incident is under investigation. Updates on this incident will be placed on the website.
Om 10.14u is er een korte onderbreking van enkele seconden op ons netwerk geweest. Een aanpassing naar aanleiding van de verstoring van gisteren was noodzakelijk. Impact van deze wijziging was geheel onverwacht. Als gevolg van deze aanpassing was een korte link onderbreking merkbaar voor klanten met een verbinding op leaf-sw5.bit-2a en leaf-sw6.bit-2a.
At 10:14h we experienced a short disruption of a couple of seconds in our network. Due to the network disruption on our network yesterday a change was necessary. No impact was expected, but the change resulted in a link-flap of all customer uplinks connected to switches "leaf-sw5.bit-2a" and "leaf-sw6.bit-2a".
Om 14.42 uur is er een korte onderbreking op ons netwerk geweest. De oorzaak en impact ervan worden op dit moment onderzocht.
At 14:42h we experienced a short disruption of our network. Network engineerd are investigating cause and impact.
De storage omgeving voor het shared hosting platform is niet beschikbaar. Engineers hebben dit incident in onderzoek. Zodra er meer over bekend is melden we dat op onze site.
The storage of the shared hosting platform is unavailable. Engineers are investigating the incident. Any updates will be published on our website.
Zojuist hebben wij een onderbreking ondervonden op ons Shared Hosting platform. Engineers zijn bezig om de reden van de storing te achterhalen.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
A moment ago we experienced a short interruption on our Shared Hosting Platform. Engineers are looking into the reason of this interruption.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op een aantal plaatsen in serverruimte BIT-2B loopt de temperatuur licht op. Datacenter engineers hebben het probleem in onderzoek. Zodra hier meer over bekend is melden we dat op onze site.
In some parts of server room BIT-2B we experience a limited temperature increase. Datacenter engineers are investigating the issue. As soon as more information is available we will update this incident.
Omstreeks 08.00u is onze router in Frankfurt op voor ons nog onverklaarbare wijze onbereikbaar geworden. Engineers van BIT hebben dit voorval in onderzoek.
Het wegvallen van de router kan voor een kortstondige onderbreking in de internetverbindingen hebben gezorgd.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At approximately 08.00h in the morning, our router in Frankfurt became unreachable. We're currently not aware of the cause of this, but engineers from BIT are investigating this.
The router becoming unreachable might have caused a short disruption of internet services.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Tussen 09.53 en 10.03 is de temperatuur in BIT-2D lager geweest dan toegestaan volgens de SLA. Dit was het gevolg van de maandelijkse controle van de brandmeldinstallatie. Gedurende de periode dat de brandmeldcentrale 'brand' meldt gaat de koeling van BIT-2D volledig over op recirculatie. Op het moment dat de brandmeldcentrale niet langer 'brand' meldt gaat de koeling over op maximaal koelen. Dit was in combinatie met de huidige lage buitentemperatuur te veel van het goede. Er wordt overlegd met de leverancier van de koelinstallatie om deze situatie in de toekomst te voorkomen. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Between 09:53 and 10:03 the temperature in BIT-2D was lower than allowed accorindg to SLA. This was the consequence of the monthly check of the fire alarm system. During the period that the fire alarm system reports 'fire' the cooling system in BIT-2D is working fully in recirculation mode. As soon as the fire alarm system does no longer report 'fire' the cooling system in BIT-2D switches to maximum cooling mode, this combined with the low outside temperatures resulted in too low temperatures in BIT-2D. We are consulting with our supplier of the cooling installation to prevent this situation in the future. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 9.00 uur is er een onderbreking van ongeveer 30 seconden geweest op een deel van ons netwerk. Klanten met verbindingen op zowel het nieuwe (Arista) netwerk als verbindingen die nog niet naar het nieuwe netwerk zijn gemigreerd hebben hier hinder van ontvangen. Verstoring van een redundante koppeling tussen het oude en nieuwe netwerk heeft de onderbreking veroorzaakt. Er wordt nog onderzocht wat de onderliggende oorzaak van deze onderbreking was.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 9:00h a part of our network was not available for the duration of 30 seconds. Customers with both uplinks on the new (Arista) network and uplinks that are not migrated to the new network were hit by this incident. A redundant connection between the old and the new network was interrupted. The reason for this interruption is still under investigation.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 3.12 uur is er een onderbreking opgetreden aan de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Equinix AM7. Over deze glasvezelverbinding wordt een deel van het verkeer van BIT naar Amsterdam getransporteerd. Dit verkeer is automatisch omgeleid via alternatieve paden. De onderbreking van deze verbinding kan een kortstondige verstoring van netwerkverkeer opgeleverd hebben. Om 3.26 uur is de verbinding automatisch hersteld. Klanten met een eigen wavelength via BIT op dit pad zullen gedurende het genoemde tijdsvenster een onderbreking gehad hebben.
De oorzaak van de onderbreking is op dit moment onbekend. Wij gaan contact opnemen met onze glasvezelleverancier om deze te achterhalen.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At 3.12h an outage started on our fiber connection between BIT-1 and Equinix AM7. This fiber carriers parts of our traffic from BIT to Amsterdam. This traffic was rerouted automatically over other fibers. The disruption may have led to a short disruption of network traffic. At 3.26h the connection was restored. Customers operating their own DWDM wavelength on this path will have observed an outage in this time window.
At this moment the cause of this outage is unknown, we're contacting our fiber provider to get more details.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Wij zien op dit moment een verstoring in ons core netwerk. De oorzaak en exacte impact wordt op dit moment onderzocht. Wij houden de status van deze storing bij op https://www.bit.org.
We're currently observing network connectivity problems. Exact cause and impact are under investigation. Updates regarding this incident can be found on https://www.bit.org.
Omstreeks 15.43 ontvingen wij de eerste berichten dat het netwerk van BIT niet bereikbaar was, dit bleek na uitvragen vooral vanuit het netwerk van KPN en Tele2 te zijn.
In een poging om het probleem op te lossen hebben we omstreeks 15.56 een filter op onze transit gezet met KPN. Dit bleek het probleem niet te verhelpen.
Na verder troubleshooten bleek dat om 15.36 een van de partijen waar wij mee peeren ruim 6000 prefixes onterecht had geadverteerd (BGP Hijack) op een van de twee peeringsessies die wij met hen hebben. Deze partij kon echter dat verkeer niet afhandelen waardoor wij voor onder andere KPN en Tele2 niet meer bereikbaar waren en andersom. Omstreeks 16.10 hebben wij de peeringsessies met deze partij geshut waarna de netwerken weer bereikbaar werden via de correcte paden.
Er is ondertussen ook contact geweest met deze peeringpartij en die heeft de configuratiefout hersteld.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 15:43 we received the first calls that the network from BIT was not available. After asking it was primarily the case from the network of KPN and Tele2.
In an attempt to solve this problem we have placed a filter around 15:56 on our transit with KPN. This did not solve the problem.
After further troubleshooting we found that at 15:36 one of our peering parties has unjustified advertised (BGP Hijack) over 6000 prefixes on one of two peeringsessions that we have with them. This party could not handle the traffic, which resulted that we were not available for KPN, Tele2 and other parties and vice versa. Around 16:10 we have shut the peeringsessions with this party. After that the networks became available again via the correct paths.
In the meantime we had contact with this peeringparty and they have fixed the configuration error.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Door nog onbekende redenen is de verbinding tussen onze apparatuur in Ede en Londen verbroken. Verkeer wordt automatisch omgeleid via andere paden, maar het kan een korte tijd duren voor deze nieuwe routes op het gehele internet bekend zijn. Het is hierdoor mogelijk dat er packetloss ervaren wordt tot de routes overal opnieuw bekend zijn.
Due to a unknown cause we lost connectivity between our equipment in Ede and London. Network traffic is being rerouted, but until new routes are known across the internet some packetloss can be observed.
Na het uitgelopen onderhoud van heden ochtend, 22 november, is ons NetApp shared storage platform helaas nog niet redundant. De opslag zelf is wel redundant over de datacenters, echter is een van de controllers die de storage aanbieden en waar er normaalgesproken twee van actief zijn op dit moment nog offline. Engineers van BIT zijn bezig om deze controller weer online te krijgen. De verminderde redundantie heeft geen impact op de performance of algehele werking van de shared storage.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
After the extended maintenance of this early morning, the 22nd of November, our NetApp shared storage platform is currently not fully redundant. The storage itself is redundant between the datacenters but one of the controllers that supply the storage interface to clients, of which normally two are active, is currently still down. Engineers are working on getting the other controller back online again. The controller redundancy should not affect the performance or operation of the shared storage services provided.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Een storing op ons NetApp cluster veroorzaakt onbereikbaarheid van diverse diensten. Oorzaak en volledige impact zijn op dit moment nog niet bekend. Engineers van BIT brengen dit nu in kaart. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
An incident on our NetApp cluster causes problems on a range of services. Root cause and impact is unknown at this moment. Engineers are working on this issue. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
In BIT-1 is er sinds gisteren in bepaalde delen van de ruimte een beperkte temperatuurstijging geweest. Deze stijging werd veroorzaakt door een manco aan de koelinstallatie. Deze stijging is niet eerder opgemerkt omdat de temperatuursensors die voor monitoring gebruikt worden op plaatsen hangen waar het voldoende koel is gebleven. De reparatie aan de koelinstallatie is in gang gezet waardoor de temperatuur op korte termijn overal weer in orde zal moeten zijn. Daarnaast wordt de monitoring op temperatuurwijzigingen uitgebreid met extra sensors die al aanwezig zijn in de ruimte. Dit incident krijgt een update zodra de installatie weer volledig correct functioneert en de temperatuur overal in de ruimte normaal is.
Certain area's in BIT-1 have seen a temperature rise since yesterday. This fluctuation is caused by a defect in the cooling installation. The change in temperature was not noted by our monitoring system because the sensors used for monitoring are located in area's where the temperature has nor risen. Engineers have repaired the installation and the temperature is now as it should be. We will extend the monitoring system with extra sensors that are already available in the datacenter.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 10.04 uur vond een onverwachte overschakeling tussen de actieve en standby loadbalancers plaats. Dit kan een kleine onderbreking in loadbalanced diensten van BIT en van klanten die loadbalancing via BIT afnemen opgeleverd hebben. De exacte oorzaak hiervan is nog in onderzoek.
At 10:04 pm there was an unexpected failover between our active and our standby loadbalancer. This failover might have led to short disruption of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find the root cause of the failover.
Rond 14.46 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is om 14.47 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 14.46h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 14.47h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Als gevolg van defecte hardware in ons netwerk kan (een deel) van onze klanten een onderbreking van circa 1 minuut rond 11.20 uur ervaren hebben in de internettoegang. Het hardware falen wordt verder onderzocht door onze engineers.
At around 11:20h a module in our network unexpectedly failed. A number of our customers might have experienced interruptions in their internet access that lasted at most 1 minute. The hardware failure is under investigation.
Rond 15.06 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is om 15.08 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 15.06h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 15.08h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
De shared storage systemen van BIT zijn tijdelijk langzaam geweest. Onder andere op webmail.bit.nl heeft dit tussen 10.45 en 10.51 uur mogelijk voor wat overlast gezorgd. Deze overlast is imiddels verholpen.
The shared storage systems of BIT experiences some problems between 10:45 and 10:51h. Virtual machines and webmail.bit.nl might have seen some performance issues. This problem is fixed by now.
Vanaf omstreeks 14.45 hebben wij een aantal onderbrekingen gezien met NL-ix. Op dit moment lijkt het weer stabiel, mocht het echter nogmaals optreden zullen wij de verbindingen met NL-ix dichtzetten.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
From around 14:45 we have detected multiple interruptions with NL-ix. At this moment it seems to be stable, if it happens again we will shut the connections with NL-ix.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Omstreeks 14.52 is een van de twee filers voor shared storage onbereikbaar geraakt. De oorzaak van het onbereikbaar raken van deze filer wordt nog onderzocht door onze engineers, hiervoor volgt nog spoedonderhoud. De andere filer heeft succesvol een takeover gedaan, waardoor er geen merkbare impact hoort te zijn voor de gebruikers van onze shared storage dienst. Dit betekent wel dat er op dit moment geen redundantie is voor shared storage. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 14:52 one of two filers for shared storage has become unavailable. Our engineers are investigating the cause for this unavailability, emergency maintenance will follow. The other filer has done a successful takeover, therefor there should be no noticable impact for users of our share storage service. This does mean that there is no redundancy for shared storage at this moment. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment ervaren wij een storing op onze inkomende telefoonlijnen. De oorzaak van deze storing is in onderzoek. U kunt ons via e-mail (info@bit.nl) en chat (het icoontje rechtsboven op https://www.bit.nl/) bereiken. Zodra er meer bekend is over dit probleem, melden we dat op onze site.
Our incoming telephone lines are not available at this moment. The cause of this incident is under investigation. You can contact us by email (info@bit.nl) and chat (the upper-right icon on https://www.bit.nl/). This incident will be updated on the site when more information becomes available.
Klanten met een uplink op leaf switch 1 in BIT-2C kunnen bereikbaarheidsproblemen ervaren naar een deel van het internet. De oorzaak van deze storing is in onderzoek. Tijdens dit onderzoek is één van de transitproviders uitgeschakeld waardoor alle klanten kortstondig wat packetloss naar delen van het internet hebben kunnen ervaren. Die packetloss is inmiddels weer verdwenen. Zodra er meer bekend is over de oorzaak van de problemen op de switch in BIT-2C wordt dat op de site gemeld.
Customers with an uplink on leaf switch 1 in BIT-2C might experience connectivity issues to parts of the internet. The root cause is still under investigation. During this investigation one of the transit providers has been switched off, all customers might have experienced some packetloss to parts of the internet. This packetloss has been resolved. As soon as more information is available regarding the issue on the switch in BIT-2C we will update our site.
Omstreeks 12.07 heeft zich een kortstondige onderbreking voorgedaan aan de koeling van BIT-2BCD. Deze korte onderbreking werd veroorzaakt door een stroomdip op het lichtnet, die tot gevolg had dat de koelmachines herstartten. Dit heeft weer tot gevolg gehad dat de temperatuur op sommige plekken in BIT-2B en BIT-2C korte tijd maximaal enkele graden hoger is geweest dan gebruikelijk op die plekken. Inmiddels zijn alle temperaturen weer op normaal niveau.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At 12:07 there was a short disruption of the cooling for BIT-2BCD. This short disruption was triggered by a powerdip on the power grid, which caused the chillers for BIT-2BCD to reset. As a result the temperature in some places in BIT-2B and BIT-2C has been increased by a few degrees at most for a short period of time. By now, all temperatures are back to normal.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond kwart over twee is de netspanning weggevallen. De noodstroominstallaties hebben deze onderbreking opgevangen. Tijdens het schakelen naar noodstroom is de koelinfrastructuur, zoals ontworpen, kortstondig uit geweest. De koelinfra wordt gevoed door de aggregaten zonder tussenkomst van UPS-sets. Als gevolg hiervan is de temperatuur kortstondig met maximaal enkele graden verhoogd geweest. Inmiddels is de temperatuur in alle ruimtes weer op regulier niveau. De netspanning is terug en de datacenters zijn teruggeschakeld naar netspanning.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around a quarter past two utility power was disrupted. The emergency power installations worked as designed and provided power to all datacenters. During the switch to emergency power our cooling infrastructure was offline shortly, which is by design. The cooling infrastructure is only powered by the generator sets, not by batteries. As a result of the short downtime of the cooling infrastructure, temperatures in the datacenters have been increased by a few degrees for a short period of time. At this moment, temperatures are back to normal, the utility power has returned and the datacenters have switched back.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Tijdens de halfjaarlijkse black building test is datacenter BIT-2C spanningsloos geworden. Op dit moment wordt weer teruggeschakeld naar netspanning om het datacenter weer zo spoedig mogelijk weer online te krijgen.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
During the black building test the power went out in server room BIT-2C. The incident is under investigation. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
We hebben een netwerkstoring ondervonden. Aangezien https://www.bit.nl niet bereikbaar was hebben wij een melding geplaatst op https://www.bit.org.
Volg de incidentmelding op https://www.bit.org voor updates inzake dit incident.
We experienced a network interuption. Because https://www.bit.nl was not available we placed an incident on https://www.bit.org.
Follow the incident on https://www.bit.org for updates concerning this incident.
Omstreeks 16.27 heeft zich een kortstondige onderbreking voorgedaan aan de koeling van BIT-2BCD. Deze korte onderbreking werd veroorzaakt door een stroomdip vanuit het net. De stroomdip heeft fasebewaking getriggerd van de koelmachines van BIT-2BCD, waardoor deze koelmachines uitgeschakeld werden. Dit heeft weer tot gevolg gehad dat de temperatuur op sommige plekken in BIT-2B en BIT-2C hoger is geweest dan gebruikelijk op die plekken. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Around 16:27 there was a short disruption of the cooling for BIT-2BCD. This short disruption was triggered by a powerdip from the power grid. The powerdip triggered phase monitoring of the chillers for BIT-2BCD, which causes that the chillers where shut down. As a result the temperature in some places in BIT-2B and BIT-2C has been higher than normally on those places. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Vanaf 23:00 uur is de glasvezelverbinding naar Londen en Frankfurt onderbroken. Verkeer via die verbindingen kan hier kort hinder van hebben ondervonden totdat nieuwe paden gekozen zijn.
Since 23:00h we experience a disruption on our fibers to London and Frankfurt. Traffic going through these connections might have experienced short hindrance while new paths are being evaluated.
Het is op dit moment niet mogelijk om virtual machines te beheren (start/stop/reboot/vnc) via portal.bit.nl. De virtual machines zelf zijn wel actief en bereikbaar. Engineers van BIT zijn bezig dit probleem op te lossen.
At this moment we are having an issue that virtual machines are not manageable via our portal.
The virtual machines themselves are active and accessible. BIT engineers are investigating this issue.
Op dit moment ondervinden wij problemen in ons netwerk. De oorzaak van dit probleem wordt op dit moment onderzocht.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we experience an interuption in our network.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Rond 12.13 uur is er een verstoring ontstaan voor een deel van de virtuele machines die aan klanten geleverd worden. Om 12.18 uur zijn deze machines weer bereikbaar geworden. De oorzaak van de verstoring is in onderzoek. Zodra hier meer over bekend is, wordt dit op onze website gemeld.
At 12:13h some of the virtual machines for customers became unavailable. At 12:18h these machines became responsive again. The cause of this outage is being researched. As soon as more info becomes available, this incident notice will be updated.
Er heeft zojuist een korte onderbreking plaatsgevonden op een van de koppelingen tussen ons huidige en het nieuwe netwerk. Door deze onderbreking kon vanuit ons nieuwe netwerk ons huidige netwerk niet bereikt worden en ook de rest van het internet was enkele seconden niet bereikbaar vanuit ons nieuwe netwerk. Dit had weer tot gevolg dat in sommige gevallen een onderbreking van enkele seconden ervaren kon worden, op diensten van BIT geleverd vanuit het nieuwe netwerk. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
A short interuption has occured on one of the connections between our current and our new network. Because of this interuption it was not possible to reach our current network from within our new network and it was also not possible to reach the rest of the internet from within our new network. The result of this was that in some cases an interuption of a few seconds could be experienced, on services from BIT provides from within our new network. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op dit moment ondervinden wij problemen in ons netwerk. De oorzaak van dit probleem wordt op dit moment onderzocht. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we experience an interuption in our network. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Onze telefonieleverancier heeft aangegeven last te hebben van een storing. Tijdens al tot stand gekomen inkomende gesprekken, kunt u als beller naar BIT hinder ervaren door ontbrekende audio. BIT, als ontvanger, ervaart tijdens het tot stand gekomen gesprek geen hinder door ontbrekende audio. Onze leverancier heeft de storing in onderzoek. We verwachten op korte termijn een statusupdate te kunnen geven van deze storing.
Mocht u vragen hebben over dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of, in dit geval wellicht beter, via support@bit.nl.
Our telephony provider has let us know that they are having issues handling phone calls correctly. Phone calls to BIT might experience missing audio. BIT, as receiver of the call, is not affected by missing audio. Our telephony provider has identified the problem (issues with one of their transit providers) but do not have a time to fix yet.
If you have any questions regarding this maintenance, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688, or in this case better, by email on support@bit.nl.
Door nog onbekende reden ervaren wij momenteel een storing waardoor delen van ons netwerk niet bereikbaar zijn. Er wordt gewerkt aan de oplossing van dit probleem. Zodra hier meer over bekend is, melden we dat op onze website.
Part of our network are unreachable. The cause of this incident is under investigation. We are working on resolving this problem. The moment more info is available it will be published on our website.
Rond 16.23 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 16.24 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 16:23h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 16:24h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Er heeft zich omstreeks 7.21 uur een storing voorgedaan op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2 in Amsterdam. Verkeer is omgeleid, maar de kans bestaat dat u hier enige hinder van heeft ondervonden. Klanten met waves tussen BIT-1 en Telecity 2 kunnen nog steeds verbindingsproblemen ervaren. Engineers van BIT zijn druk met het uitzoeken van de oorzaak en mogelijke oplossing.
Updates over deze storing volgen hier.
Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 7.21h we've noticed a disruption in the services provided on the fiber between BIT-1 and Telecity 2 in Amsterdam. Traffic is diverted, but chances are that you may have experienced connection issues during this transition. Customers with a separate 'wave' between BIT-1 and Telecity could still experience downtime for their connection.
Engineers are working hard to find the root cause and possible solution.
Rond 21.29 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 21.31 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 21:29h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 21:31h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 00.11 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 00.13 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 00:11h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 00:13h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 10.36 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 10.37 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 10:36h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 10:37h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Enkele minuten geleden is de blusinstallatie van de colocatieruimte in BIT-1 geactiveerd. Vermoedelijk zijn werkzaamheden in een andere ruimte de aanleiding van deze activatie geweest. Engineers zijn op dit moment aanwezig om de ruimte te controleren. Meer informatie zal aan dit bericht toegevoegd worden zodra dit bekend is.
A few minutes ago the fire suppression system in BIT-1 was activated. We suspect this was caused my maintenance which was being performed in another room. Engineers are on site inspecting the datacenter. More information will be added to this post when available.
Op dit moment is BIT telefonisch niet bereikbaar. De oorzaak van deze storing is nog niet bekend, Via email en chatsupport kunt u ons bereiken als nomaal. Zodra wij weer telefonisch bereikbaar zijn melden we dat op onze site.
BIT's telephone lines are unavailable. The root cause for this disruption is not known yet. You can contact us by email or chat support. We will update our website as soon as our telephone lines are available again.
Er heeft zich omstreeks 14:39u een storing voorgedaan op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2 in Amsterdam. De kans bestaat dat u hier enige hinder van heeft ondervonden. Klanten met waves tussen BIT-1 en Telecity 2 kunnen nog steeds verbindingsproblemen ervaren. Engineers van BIT zijn druk met het uitzoeken van de oorzaak en mogelijke oplossing. Updates over deze storing volgen hier. Heeft u vragen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met ons via telefoon op 0318 648 688 of via email naar support@bit.nl
Around 14.39h we've noticed a disruption in the services provided on the fiber between BIT-1 and Telecity 2 in Amsterdam. Chances are that you may have experienced connection issues. Customers that have a separate 'wave' between BIT-1 and Telecity could still experience downtime for their connection. Engineers are working hard to find the root cause and possible solution. Updates will be posted on this page. If you have any questions or comments please don't hesitate to contact us by telephone at +31(0)318 648 688 or by email at support@bit.nl.
Rond 13.55 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 13.57 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 13:55h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 13:57h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 2.03 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 2.05 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 2:03h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 2:05h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 9.26 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke overlast op een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 9.28 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 9:26h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 9:28h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op dit moment ondervinden we vertraging in de afhandeling van e-mail. Onze engineers zijn bezig dit probleem te verhelpen.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At the moment we are experiencing delays in email processing. Our engineers are busy fixing this problem. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment is er een storing bij de leverancier van VDSL/SDL.bis internetverbindingen. BIT ontvangt meldingen dat diverse van deze verbindingen offline zijn. We zijn in contact met onze leverancier en zullen deze storingsmelding bijwerken wanneer er meer informatie bekend is. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
There is a disruption of services at our supplier of VDSL/SDSL.bis internet connections. BIT received multiple notifications of these connections being unreachable. We've contacted our supplier and will keep this incident up-to-date when new information arrives. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Rond 17.00 uur is het spamfilter platform van BIT kortstondig onbeschikbaar geweest. Klanten die een spamfilterdienst van BIT afnemen kunnen een verhoging van de ongefilterde spam bemerken. Het platform is inmiddels weer volledig operationeel.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 17:00h the BIT spamfilter platform was unavailable for a very brief moment. At this time some e-mails might have slipped through the filters. A small increase in spam e-mails might be noticed by customers using BIT's spamfilters. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 13.28 uur is er een storing opgetreden aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA. Verkeer van en naar internet wat via deze specifieke verbinding liep is automatisch omgeleid via andere paden. Klanten die een eigen AMS-IX aansluiting afnemen en klanten die een wavelength tussen BIT-2 en SARA afnemen zullen een verstoring van deze dienst zien. Er wordt contact gezocht met de leverancier van de glasvezel om de oorzaak van deze storing te achterhalen.
As of 13.28h we observe an outage on our fiberconnection between BIT-2 and SARA. Verkeer to and from the internet routed via this connection has been automatically rerouted. Customers why operate their own AMS-IX connection via BIT or operate a wavelength on this path will observe an outage of this service. We're contacting our fiber provider to resolve this problem.
Vanochtend om 10.15u is er een failover geweest in ons MSSQL cluster. Dit heeft er voor gezorgd dat klanten die gebruik maken van dit cluster hun database instances niet kunnen benaderen. Engineers van BIT waren bij dit event aanwezig en zijn meteen aan de slag gegaan het probleem te verhelpen. De situatie is nu weer zoals verwacht. De failover werd getriggerd doordat de server portsecurity triggerde op de switch waar deze op verbonden zit. We zullen uitzoeken waarom dit gebeurde en hoe dit in de toekomst verkomen kan worden. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
This morning around 10.15u there was a failover of roles in our MSSQL-cluster. This caused all databases to go unreachable for a few minutes. Engineers were witnessing this happening and immediately started working on the problem. It appears the server triggered port security on the switch it was connected to. We will try to find why this happened and make sure this will not happen again in the future. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds +/- 0.25u is er een storing aan het shared MS-SQL cluster waardoor klanten die gebruik maken van dit cluster hun database instances niet kunnen benaderen. Engineers van BIT zijn op dit moment de oorzaak van deze storing aan het onderzoeken.
Since ~0.25h there are problems with out MS-SQL cluster. As a result, customers using a MS-SQL instance can experience problems connecting to their database. BIT engineers are working on resolving this problem.
Omstreeks 05.18 uur is er een storing ontstaan aan een van de servers van het virtualisatieplatform van klanten. De hypervisor heeft problemen gekregen met een van zijn disks (iin een raid-1 mirror). Dit heeft tot meerdere OS systeem problemen geleid waaronder de virtuele switches, welke offline zijn gegaan. De hypervisor is momenteel niet meer via het netwerk bereikbaar, net als de virtuele machines die erop draaien. Een engineer onderzoekt deze storing en zal de getroffen virtuele machines elders starten.
At approximately 5.18h an outage occured on one of the servers of our virtualisation platform for customers. One of the disks in a raid-1 mirror of this hypervisor failed, resulting in multiple OS problems including problems with its virtual switches, which went offline. The hypervisor is currently unavailable, as are virtual machines which were running on this hypervisor. An engineer is investigating the problem and is currently moving these affected virtual machines to other hypervisors.
Tijdens het aangekondigde onderhoud van afgelopen nacht is er een onaangekondigde onderbreking van een deel van de dienstverlening geweest. Er wordt geschreven aan een RFO (reason for outage) met details over de verstoring, die in de loop van de dag op onze site gepubliceerd zal worden. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
During the maintenance works last night (a part of) our services became unavailable. No notice was send out regarding this. We are working on a reason for outage (RFO) with details. This RFO will get published today on our website. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Een storing op ons netwerk heeft kortstondig voor problemen gezorgd. De oorzaak en impact ervan wordt nog onderzocht door onze engineers. Zodra er meer bekend is melden we dat op onze site.
For a brief moment our network was unavailable. Cause and impact are under investigation. As soon as we know more, we will publish that on our website.
Rond 19.18 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 19.20 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 19:18h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 19:20h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Ons monitoringsysteem meldt een verstoring in het opvragen van statusgegevens van onze actieve loadbalancer. Er is geen verstoring in de loadbalancing services zelf, maar omdat de statusgegevens niet correct op te vragen is kan onze monitoringsysteem niet met zekerheid stellen of een node online is. Om dit probleem te verhelpen zullen wij een failover doen naar de standby loadbalancer.
Our monitoring system is reporting problems in collecting status information from our active loadbalancer. We have detected no actual problems with our loadbalancing services itself, however because collecting of the status information is not possible our monitoring system cannot assure us that a node is online. To solve this issue we will do a failover to our standby loadbalancer.
Om 3.12 uur heeft er een korte verbinding van ongeveer 20 seconden plaatsgevonden op onze glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA. Verkeer is automatisch omgeleid via alternatieve paden, maar het is mogelijk dat actieve netwerkverbindingen een korte onderbrekingen gehad hebben. Klanten die een eigen wavelength tussen BIT-2 en SARA afnemen en klanten die een eigen AMS-IX aansluiting in BIT-2 hebben via BIT zullen een onderbreking bemerkt hebben van deze diensten. Op dit moment is de reden voor deze onderbreking onbekend. Er zijn geen onderhoudswerkzaamheden op deze verbinding bij ons aangemeld. Wij zullen deze onderbreking door onze glasvezelleverancier laten uitzoeken. Na deze enkele korte onderbreking is de verbinding stabiel gebleven.
At 3.12h we observed a short disruption of approximately 20 seconds on our fiber between BIT-2 and SARA. Traffic was automatically rerouted via alternative paths, but it possible that you observed a short disruption on active network connections. Customers with a dedicated wavelength between BIT-2 and SARA and customers with their own dedicated AMS-IX connection in BIT-2 will notice a disruption of these services. At this moment the reason for the disruption is unknown. We are unaware of any planned maintenance by our fiber provider, we will contact them to investigate the cause of this disruption. The connection has been stabke since this single link flap.
Op dit moment is het algemene nummer van BIT slecht bereikbaar wegens vermoedelijke problemen bij onze telefonieleverancier. Wanneer u telefonisch contact wenst met een van onze medewerkers gebruikt u dan de "Bel mij" knop bovenaan deze pagina, u word dan teruggebeld door een van onze medewerkers. Wij zijn tevens bereikbaar via e-mail op info@bit.nl en via de "Chat" knop bovenaan deze pagina. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we are unreachable through our regular phone number due to a suspected disturbance at our supplier. If you need to contact us please use the "Call me" button on top of this page and other pages at our website to contact us during office hours. Furthermore you can contact us by email on info@bit.nl or through chat using the "Chat" button on top op this page. We will contact you as soon as possible. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Rond 16.24 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 16.25 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 16:24h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 16:25h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 17.28 uur is er een storing in ons netwerk ontstaan. Onze engineers zijn bezig met het achterhalen van oorzaak en impact. Zodra meer bekend, melden we dat op onze site.
At approximately 17:28h an incident happened on out network. Engineers are investigating cause and impact. As soon as more info is available, this will be published on our website.
Rond 11.56 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 11:57 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 11:56h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 11:57h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 00.10 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 00.12 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neemt u dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 00:10h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 00:12h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Er is sinds 15.35 uur een storing aan de MS-SQL Instances. Onze medewerkers zijn bezig om dit probleem te onderzoeken en op te lossen. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Since 13:35h we have a disruption on our MS-SQL instances. Our colleagues are looking into this disrubtion and are working on a solution. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om 07.57 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 08.00 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 07:57h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 08:00h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 15.31 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 15.49 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 15:31h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack was successfully mitigated around 15:49h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds +/- 14.30 uur meten wij een verhoogde temperatuur in serverruimte BIT-2D. Datacenter engineers zijn de oorzaak van deze verhoging op dit moment aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij dit bericht bijwerken.
We observe an increase in the ambient temperature of BIT-2D since 14:30h. Datacenter engineers are investigating the cause of this increase. We will update this notification when new information is available.
Om 13.46 uur kwam er een DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 14.00 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 13:46h a DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 14:00h.The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
E-mail naar Microsoft domeinen (hotmail.com, live.com, outlook.com) wordt vertraagd en in sommige gevallen in het geheel niet afgeleverd.
Als gevolg van een spamrun via een gehackt account van een klant van BIT heeft Microsoft de e-mailservers van BIT beperkingen opgelegd ten aanzien van het aantal e-mails dat afgeleverd kan worden bij Microsoft. Veel klanten van BIT versturen momenteel valide e-mails naar veel e-mailadressen. Het gaat daarbij veelal om kerstberichten. De aflevering van deze e-mails wordt door de beperking van Microsoft beperkt waardoor e-mails vertraagd of in het geheel niet aankomen.
Helaas zijn er geen mogelijkheden om deze beperkingen weg te nemen. Omdat Microsoft met reputatie gebaseerde toegang werkt is het ook niet mogelijk om de mailservers van andere IP-adressen te voorzien. Als u meer zekerheid wilt over de afleverbaarheid van uw e-mail naar Microsoft adressen adviseren wij u om een eigen SMTP server of andere mailrelay te gebruiken.
E-mail to Microsoft domains (hotmail.com, live.com, outlook.com) gets delivered with a delay and sometimes not at all. As result of a spam run with a hacked account of a customer of BIT, Microsoft has limited the e-mail servers of BIT. Many customers of BIT send these days valid e-mails to many e-mail accounts, most of these are holiday greetings. Delivering these e-mails to Microsoft gets delayed or they do not get delivered at all. Unfortunately there are no possibilities for BIT to take away Microsoft' limitations. Microsoft limits the amount of e-mails that get accepted based on reputation. Therefore we can not give our mail servers different IP-addresses. You might want to use your own SMTP server or a different e-mail relay to get your e-mails to Microsoft.
Om 18.48 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 18.52 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 18:48h a short DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 18:52h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Het is op dit moment niet mogelijk om virtual machines te beheren (start/stop/reboot/vnc) via portal.bit.nl. De virtual machines zelf zijn wel actief en bereikbaar. Engineers van BIT zijn bezig dit probleem op te lossen.
At this moment we are having an issue that virtual machines are not manageable via our portal. The virtual machines themselves are active and accessible. BIT engineers are investigating this issue.
Rond 16.38 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 16.41 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 16:38h a short DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 16:41h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 17.15 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 17.19 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 17:15h a short DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 17:19h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 11.09 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 11.14 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 11:09h a short DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 11:14h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 13:29 uur kwam er een korte DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is rond 13.31 uur weer verdwenen.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 13:29h a short DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack stopped around 13:29h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 17.47 uur is er een DDoS aanval gestart op een IP van een klant van BIT. Deze DDoS is niet automatisch gemitigeerd, hierdoor hebben een aantal klanten last gehad van deze aanval. Om 17.56 uur is de aanval handmatig gemitigeerd. Wij zullen onderzoeken waarom de automatische mitigatie niet gewerkt heeft.
At 17:47h a DDoS attack was launched to an IP of a BIT customer. This DDoS has not been mitigated automatically, as a result some customers noticed partly unavailable connections. At 17:56h the attack has been mitigated by engineers of BIT. We will investigate the reason of failure of automatic mitigation.
Op dit moment is het algemene nummer van BIT slecht bereikbaar wegens vermoedelijke problemen bij onze telefonieleverancier. Indien u ons wilt bereiken en dit niet lukt via het algemene telefoonnummer dan kunt u op dit moment bellen met 026-3724617 en uw bericht achterlaten. Een medewerker van BIT neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Via de knop "Bel mij" bovenaan deze en andere pagina's op onze site kunt u, tijdens kantooruren, rechtstreeks telefonisch contact opnemen met BIT. Wij zijn tevens bereikbaar via e-mail op info@bit.nl en via de "Chat" knop bovenaan deze pagina. Ook de klanten die VoIP via ons afnemen zijn door deze storing van onze telefonieleverancier getroffen. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At this moment we are unreachable through our regular phone number due to a suspected disturbance at our supplier. If you need to contact us and are unable to reach us on our regular number you can dial +31 (0)26 3724617 and leave a message. We will contact you as soon as possible. Please use the "Call me" button on top of this page and other pages at our website to contact us during office hours. Furthermore you can contact us by email on info@bit.nl or through chat using the "Chat" button on top op this page. Our VoIP customers are also affected by this disturbance of our supplier. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Op dit moment is het algemene nummer van BIT slecht bereikbaar wegens spoedonderhoud van onze telefonieleverancier. Indien u ons wilt bereiken en dit niet lukt via het algemene telefoonnummer dan kunt u op dit moment bellen met 026-3724617 en uw bericht achterlaten. Een medewerker van BIT neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
At this moment we are unreachable through our regular phone number due to emergency maintenance of our supplier. If you need to contact us and are unable to reach us on our regular number you can dial +31 (0)26 3724617 and leave a message. We will contact you as soon as possible.
Op dit moment is het algemene nummer van BIT onbereikbaar. We zoeken contact met onze telefonieprovider omdat het probleem niet aan onze systemen lijkt te liggen.
Indien u ons wilt bereiken kunt u op dit moment bellen met 026-3724617 en uw bericht achterlaten. Een medewerker van BIT neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
At this moment we are unreachable through our regular phone number. We are contacting our supplier to find what is causing this problem. If you need to contact us you can dial +31 (0)26 3724617 and leave a message. Our personal will contact you as soon as possible after that.
Vanaf 21:13 uur is de glasvezelverbinding naar Londen en Frankfurt onderbroken. Verkeer via die verbindingen kan hier kort hinder van hebben ondervonden.
Since 21:13h we experience a disruption on our fibers to London and Frankfurt. Traffic going through these connections might have experienced short hindrance.
[06:57] Sinds 06:21 wordt datacenter BIT-2A voorzien van noodstroom door de aggregaten. De oorzaak hiervan wordt onderzocht. Dit is mogelijk gerelateerd aan het onderhoud aan de stroominfra van BIT-2A (https://www.bit.nl/news/985/92/Onderhoud-Stroominfra-BIT-2)
[06:57] Since 06:21 datacenter BIT-2A is supplied by power from an emergency generator. Engineers are investigating this issue. This might be related to the electrical maintenance in BIT-2 (https://www.bit.nl/news/986/90/Electrical-maintenance-BIT-2).
Rond 08:49 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 08.51 uur succesvol gemitigeerd.
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 08:49h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 08:51h.
The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 04.14 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 04.17 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 04:14h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 04:17h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 14.25 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 14.27 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 14:25h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 14:27h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 14.16 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 14.19 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 14:16h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 14:19h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Er zijn problemen met de koude-opwekking in serverruimtes BIT-2BC. Engineers van BIT zijn ter plaatse en hebben de storing in onderzoek. Zodra er meer bekend is, melden we dat op onze site.
There are problems with the cooling system in server rooms BIT-2BC. BIT engineers are at the location and investigating the issue. When more information is available it will be published on the site.
Rond 17.06 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 17.10 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 17:06h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 17:10h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op dit moment ondervinden we problemen met onze inbelomgeving. Inbelnummer 06760-24865 is op dit moment niet bereikbaar. Samen met onze leverancier wordt gepoogd dit zo spoedig moegelijk op te lossen.
At this moment we are experiencing problems with our dial-up environment. Telephone number 06760-24865 is unreachable at this moment. Together with our supplier we are trying to resolve this issue as soon as possible.
Rond 21.04 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 21.07 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 21:04h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 21:07h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 08.48 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 08.52 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 08:48h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 08:52h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 19.57 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 20.00 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 19:57h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 20:00h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 18.00 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is omstreeks 18.04 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 18:00h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 18:04h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds +/- 6.45 uur is er een storing op de ring-switch in BIT-2A. Deze switch wordt enkel gebruikt om klanten directe koperverbindingen aan te bieden tussen BIT-2A en BIT-1. Klanten die een dergelijke verbinding afnemen kunnen nu een grote hoeveelheid packetloss en als gevolg daarvan slecht functionerende verbindingen tussen BIT-2A en BIT-1 ondervinden. Gezien de aard van de problemen en de overlast die dit oplevert voor klanten die een dergelijke verbinding afnemen zijn we genoodzaakt om de switch een reset te geven. Dit zal deze verbindingen tussen BIT-1 en BIT-2A voor enkele minuten onderbreken. We verwachten deze reset voor 7.30 uit te voeren.
Since approximately 6.45h we observe problems on the ring switch in BIT-2A. This switch is only used for providing direct copper connections between BIT-2A and BIT-1. Customers using this product will observe large amounts of packetsloss and as a result bad connections on these links. We need to reboot this switch. As a result, connections between BIT-1 and BIT-2 over this ring will be disrupted for several minutes. We expect to perform this reboot before 7.30h.
Rond 12.45 uur is er een probleem geconstateerd met één van de CCU's op BIT-1. Deze CCU is momenteel uitgeschakeld en dat heeft tot gevolg dat de koelinstallatie in BIT-1 verminderd redundant is. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At around 12:45h a problem has been detected with one of the CCU's at BIT-1. The CCU is offline at this moment. As a result the cooling in BIT-1 is degraded redundant. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om 18.53 uur is één van de UPS'en in storing gegaan. Engineers van BIT hebben de UPS in bypass gezet. Dit heeft geen onderbreking in de stroomvoorziening tot gevolg gehad. De leverancier is onderweg om het probleem te onderzoeken. Deze zal naar verwachting 21.30 uur op locatie zijn. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At 18.53h one of the two UPS'es started to malfunction. BIT engineers have put the UPS in bypass. This had no impact on the power feed. The provider of the UPS system is underway to investigate the issue. Estimated time of arrival is 21.30h. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Een zware DDoS naar een IP-adres van een klant van BIT heeft rond 13.35 uur gezorgd voor mogelijke onderbrekingen in een deel van ons netwerk.
A large DDOS to an IP address of a BIT customer caused unavailability of a part of our network at around 13:35h.
Rond 04.06 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 04.06h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 18.00 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is omstreeks 18.02 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 18:00h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 18:02h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 13.10 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is omstreeks 13.12 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 13:10h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 13:12h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 15.45 uur ontstond er een storing op ons netwerk. Zo lang het netwerk nog niet stabiel is, wordt over dit incident gerapporteerd op http://www.bit.org/.
There is a problem on our network. Untill further notice updates regarding this incident will be placed on http://www.bit.org/.
Rond 06.17 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is omstreeks 06:18 uur succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 06:17h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack has been succesfully mitigated around 06:18h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 16.15 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is inmiddels succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 16:15h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack had been succesfully mitigated. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 4.30 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is inmiddels succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 4:30h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack had been succesfully mitigated. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds 00.06u is onze router in Frankfurt onbereikbaar geworden. We zijn bezig met onderzoek naar de oorzaak. Verkeer is omgeleid.
Since 00:06u our router in Frankfurt became unreachable. We are looking into the source of the problem. Traffic has been diverted.
Rond 14.00 uur kwam er een grote DDOS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDOS is inmiddels succesvol gemitigeerd. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Around 14:00h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack had been succesfully mitigated. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 11.10 uur kwam er een grote DDoS binnen, gericht op een IP van een klant van BIT. Dit kan tot tijdelijke onbereikbaarheid voor een deel van ons netwerk geleid hebben. De DDoS is inmiddels succesvol gemitigeerd.
Around 11:10h a large DDOS attack was encountered to an IP of a customer of BIT. Several other customers might have noticed unreachability of their networks as a result. The attack had been succesfully mitigated.
Om +/- 21:10 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS was voorbij voordat er automatisch gemitigeerd zou worden, maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 21.10h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and was over before the moment we would normally mitigated automatically. It is possible that customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op maandag 14 maart omstreeks 07:00 uur is er een storing ontstaan aan het Windows Shared Hosting platform. Websites die van dit platform gebruik maken zijn niet of verminderd beschikbaar. Engineers zijn bezig het probleem te onderzoeken.
On monday 14 march around 07:00 h an issue occured with the shared windows hosting platform. Engineers from BIT are investigating the issue.
Wij ondervinden een storing aan onze coreswitch in BIT-2A. Het probleem wordt op dit moment onderzocht.
There is a disruption of our core network. Updates on this incident will be placed on www.bit.org.
Om +/- 10.30 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS was voorbij voordat er automatisch gemitigeerd zou worden, maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 10.30h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and was over before the moment we would normally mitigated automatically. It is possible that customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 13.00 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is snel gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 13.00h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and automatically mitigated. It is possible that customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 11.42 uur is de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2 onderbroken. Verkeer wat over deze glasvezel gerouteerd wordt is automatisch via andere paden omgeleid, maar mogelijk heeft u hier wel een korte onderbreking bemerkt. Klanten die een unprotected wavelength over dit pad afnemen ervaren nog steeds onderbreking. Wij nemen contact op met onze glasvezelleverancier om te achterhalen wat de oorzaak van deze onderbreking is.
At 11.42h we observed a short of approximately six minutes on the fiber connection between BIT-1 and Telecity 2. Traffic routed through this fiber may have been disrupted before it was rerouted via other paths. Customers who use an unprotected wavelength on this path will have observed a disruption as well. We will contact our fiber supplier to find out what caused this disruption.
Sinds een aantal minuten krijgen wij berichten binnen die er op duiden dat er een verstoring in ons netwerk is. Engineers zoeken naar de oorzaak ervan. Zodra er meer bekend is melden we dat op onze site.
There are clues that there might be disruption in our network. Engineers have this problem under investigation. Any news on this matter will be published on our website.
Om +/- 18.35 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is snel gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 18:35h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and automatically mitigated. It is possible that customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 17.14 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is snel gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 17:14h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and automatically mitigated. It is possible that customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 16.54 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 16:54h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 20.03 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 20:03h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Op vrijdag 29 januari omstreeks 18.30u is de backup server van BIT stuk gegaan. Engineers van BIT zijn bezig vervangende hardware in te richten. Deze storing heeft geen gevolgen voor de reeds gemaakte backups, alleen zijn deze backups op dit moment niet zondermeer benaderbaar. Wij zullen ons best doen er voor te zorgen dat de backup server voor het startmoment van de meeste backups weer online is. Deze server verzorgt backups voor Linux- en Windows systemen. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met onze afdeling Customer Care, via email op support@bit.nl of via telefoon op 0318 648 688. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
On friday, the 29th of january, around 18.30hrs, our backup server experienced hardware issues. Engineers are working hard to replace the hardware. This incident is purely server-side related and has no effect on backups already stored, just that these backups are currently unavailable. We will try our hardest to get this server back online before the next backup run would start. This server stores Linux- and Windows backups. If you have any questions or comments about this incident, do not hesitate to contact us by email at support@bit.nl or by phone at 0318 648 688. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om +/- 19.22 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 19:22h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 11.20 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 11:20h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 14.12 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 14.12h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Naar een deel van het netwerk van BIT treedt packetloss op. De oorzaak voor dit probleem is in onderzoek bij onze netwerk engineers. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
We notice packetloss to a part of the BIT network. Our network engineers are investigating the cause of this loss. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om 12.48 uur is er een korte onderbreking opgetreden op de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA. Verkeer werd automatisch omgeleid via andere verbindingen, maar klanten kunnen een kortstondige onderbreking in verbindingen gemerkt hebben. Wij zullen met onze leverancier contact opnemen om de oorzaak van deze storing te achterhalen. Op dit moment is de verbinding weer operationeel.
At 12.48h we experienced a short disruption on our fiber between BIT-2 and SARA. Traffic was rerouted automatically via other paths, but customers may have noticed a short disruption in connections. At this moment, the connection is stable again. We will contact our supplier to find out the cause of this disruption.
Tussen 1.09 en 1.10 uur zijn er enkele korte onderbrekingen opgetreden op de glasvezelverbinding tussen BIT-2A en SARA. Verkeer is automatisch omgeleid via andere paden, maar het is mogelijk dat u kortstondige onderbreking van verbindingen bemerkt heeft. Klanten met een unprotected wavelength op dit pad en klanten die een eigen AMS-IX aansluiting via BIT afnemen hebben ook hinder ondervonden van deze onderbrekingen. Er is aan BIT geen onderhoud aangekondigd door de leverancier van deze verbinding, er zal contact opgenomen worden om te achterhalen wat de oorzaak van deze onderbrekingen was. Na deze korte onderbrekingen is de verbinding nu weer stabiel beschikbaar. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Between 1.09 and 1.10h we observed several short disruptions on the fiber between BIT-2A and SARA. Traffic was rerouted via alternative path automatically, but customers may have observed a short disruption of connections. Customers with an unprotected wavelength on this path and customers with their own AMS-IX connection via BIT will have observed these disruptions as well. We are not aware of any scheduled maintenance on this fiber by the supplier, but will contact them to figure out what caused these disruptions. The fiber has been stable and available since 1.10h. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Door een fout tijdens het wijzigen van netwerk configuratie is er een onderbreking geweest op VM's die draaiden op hypervisors in BIT-2A. Ondertussen is de fout hersteld. U kunt een kleine onderbreking hebben bemerkt.
Because of a network configuration error an interuption of network traffic on VM's was noticeable. The error has been undone and all VM's should work as expected.
Om 0.02 uur trad er een onderbreking op op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2. Verkeer wat over deze glasvezel gerouteerd werd heeft een korte verstoring ondervonden, waarna het automatisch via andere paden is omgeleid. Klanten die een unprotected wavelength over dit pad afnemen zullen hierop een onderbreking ervaren. Wij nemen contact op met onze glasvezelleverancier om te achterhalen wat de oorzaak van deze onderbreking is.
We're experiencing an outage on the fiber between BIT-1 and Telecity 2 since 00.02h. Traffic has been rerouted via other paths, a short disruption of connections may have been observed. Our fiber provider is currently investigating this problem.
Om +/- 19:37 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS is gemitigeerd maar kan wel overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 19:37h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 22:42 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 22:42h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Het is op dit moment niet mogelijk om virtual machines te beheren (start/stop/reboot/vnc) via portal.bit.nl. De communicatie tussen onze portal en virtualisatie backend is op dit moment onderbroken. Dit probleem wordt door onze engineers onderzocht.
De virtual machines zelf zijn wel actief en bereikbaar. Het is voor BIT wel mogelijk om virtual machines te beheren.
Mocht het nodig zijn om een virtual machine te starten, te stoppen of te rebooten kunt u dit aan ons verzoeken.
Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we are having an issue that virtual machines are not manageable via our portal. The communication between our portal and the virtualisation backend is disrupted. Our engineers are trying to find out the cause of this problem.
The virtual machines are active and accessible. It is possible for our engineers to manage these virtual machines.
If needed we can start, stop or reboot a virtual machine on your request.
Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Wij ondervinden op dit moment problemen met onze DNS servers. De exacte oorzaak en impact is in onderzoek door onze engineers. Volg de incidentmeldingen op onze website voor updates inzake dit incident.
We have noticed a disturbance on DNS. The underlying cause is being investigated by our engineers. Follow the incidents on our website for updates concerning this incident.
Om 16.48 uur vond een onverwachte overschakeling tussen de actieve en standby MSSQL servers plaats. Dit kan een kleine onderbreking in de beschikbaarheid van MSSQL instances opgeleverd hebben. Oorzaak van de overschakeling is nog onbekend en in onderzoek, maar de handmatige terugschakeling is zojuist uitgevoerd. De primaire server is weer actief en het platform is weer volledig redundant.
At 16:48 pm there was an unexpected failover between our active and our standby MSSQL servers. This failover might have led to short disruption for MSSQL instances. The cause of the failover is still unknown, however the manual switch back has been issued and both MSSQL servers are now back in full redundancy state.
Om 12.02 uur vond een onverwachte overschakeling tussen de actieve en standby loadbalancers plaats. Dit kan een kleine onderbreking in loadbalanced diensten van BIT en van klanten die loadbalancing via BIT afnemen opgeleverd hebben. De exacte oorzaak hiervan is nog in onderzoek.
At 12:02 pm there was an unexpected failover between our active and our standby loadbalancer. This failover might have led to short disruption of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find the root cause of the failover.
Om +/- 12:15 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 12.15h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack has stopped, but some customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Vanmorgen kon u problemen ervaren met uw dataverbinding van BIT over het Vodafone netwerk. De storing is ondertussen verholpen. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
This morning you could have experienced problems with data connections through the Vodafone network. At the moment the problem is resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 08.05 uur vond een onverwachte overschakeling tussen de actieve en standby loadbalancers plaats. Dit kan een kleine onderbreking in loadbalanced diensten van BIT en van klanten die loadbalancing via BIT afnemen opgeleverd hebben. De exacte oorzaak hiervan is nog in onderzoek.
At 8:05 am there was an unexpected failover between our active and our standby loadbalancer. This failover might have led to short disruption of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find the root cause of the failover.
Zojuist is er een korte verstoring geweest in de ring-switches tussen BIT-1 en BIT-2A. We zijn aan het onderzoeken wat dit geweest kan zijn.
A short moment ago there was a short disruption on the ring-switches between BIT-2A and BIT-1. We are invertigating the source of the problem.
Als gevolg van een storing op de storagesystemen tussen 16.27 uur en 16.47 uur zijn de shared diensten zoals webhosting en email verminderd goed bereikbaar geweest. Tevens was de website www.bit.nl en ons reguliere telefoonnummer minder goed bereikbaar. Inmiddels werken alle diensten weer naar behoren. Meer info over de oorzaak volgt nog in deze melding.
As a result of issues on our storage platforms the shared services like webhosting and email experienced problems between 16.27 and 16.47h. The website www.bit.nl and our phone number had problems as well. The disruption is resolved. We will update this notice to inform you on reasons for the problems.
Op dit moment ervaren wij een storing aan onze loadbalancers waardoor er mogelijke hinder is voor diensten die hier gebruik van maken. Engineers van BIT zijn op dit moment aan het onderzoeken wat de oorzaak is van deze storing. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
At this moment we are having an issue on our load balancers that may lead to short disruptions of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find out the cause of this problem. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
In verband met een nog onbekende storing op ons mail filter platform bestaat de kans dat een e-mail vertraagd wordt afgeleverd. Engineers van BIT hebben het probleem in onderzoek.
Due to an unknown issue on our mail filtering platform there exists a possiblitity that mails are delivered with a delay. BIT engineers are investigating this issue.
Zojuist ervaarden wij een storing aan onze loadbalancers waardoor er mogelijk enige hinder is geweest voor alle diensten die hier gebruik van maken (webhosting, mail, etc.). Engineers van BIT zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak van deze storing was. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
An unexpected failover of the load balancers might have led to short disruption of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find the root cause of the fail over. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om +/- 00:14 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 00:14h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om 7.32 uur trad er een korte onderbreking van ongeveer een seconde op op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2. Verkeer wat over deze glasvezel gerouteerd werd kan een korte verstoring ondervonden hebben, waarna het automatisch via andere paden omgeleid is tot de verbinding weer werkte. Klanten die een unprotected wavelength over dit pad afnemen zullen hierop een onderbreking ervaren hebben. Wij nemen contact op met onze glasvezelleverancier om te achterhalen wat de oorzaak van deze onderbreking is.
Op dit moment lijkt er een storing te zijn bij de leverancier van VDSL/SDL.bis internetverbindingen. BIT ontvangt meldingen dat diverse van deze verbindingen offline zijn. We zijn in contact met onze leverancier en zullen deze storingsmelding bijwerken wanneer er meer informatie bekend is.
Rond 11.15 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. De DDoS is inmiddels gestopt, maar een deel van onze klanten heeft last ondervonden in de vorm van onbereikbare delen van het netwerk. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At around 11.15h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack has stopped, but some customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 19:11 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 19:11h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 20:22 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 20:22h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 20:20 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 20:20h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 22:36 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 22:36h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Om +/- 19:55 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 19:55h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Als gevolg van een storing aan een router van Tele2 heeft een deel van de internetverbindingen die BIT over het netwerk van Tele2 heeft geleverd geen internettoegang meer. Zodra er meer bekend is over deze storing wordt deze incidentmelding geüpdatet.
Some of the BIT internet connections transported over the Tele2 network will suffer with disruptions, due to the disruption of a Tele2 router. Please follow updates for this incident on our website.
Om +/- 17:36 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten gemitigeerd maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 17:36h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was automatically detected and mitigated, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Een onverwachte failover van de load-balancers kan ervoor gezorgd hebben dat de diensten die gebruik maken van de load-balancers kortstondig onderbroken zijn geweest. Onze engineers hebben de reden voor de failover in onderzoek.
An unexpected fail over of the load balancers might have led to short disruption of the services behind these load balancers. Our engineers are trying to find the root cause of the fail over.
Sinds 10.39u is onze router in Frankfurt onbereikbaar geworden. We zijn bezig met onderzoek naar de oorzaak. Verkeer is omgeleid.
Since 10:39u our router in Frankfurt became unreachable. We are looking into the source of the problem. Traffic has been diverted.
Rond 8.02 uur is de extern gehoste authoratieve nameserver nsauth3.bit.org niet meer bereikbaar wegens nog onbekende problemen bij de externe hoster. De overige authoratieve nameservers zijn wel bereikbaar. Hierdoor is het mogelijk dat lookups van domeinen op onze authoratieve nameservers vertraagd zijn.
Around 8.02h our externally hosted authorative nameserver nsauth3.bit.org is unreachable due to unknown problems at the hoster. Our other authoritive nameservers are available. Lookups of domains on our authoritive nameservers can take longer than usual because of this.
Om +/- 20:17 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten geblackholed maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 20.17h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and blackholed, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Een menselijke fout heeft een ongecontroleerde failover van load-balancers veroorzaakt. Diensten die gebruik maken van de load-balancers kunnen daardoor zeer kortstondig onderbroken zijn geweest. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
A human error led to an uncontrolled fail over of our load-balancers. Load-balanced services might have experienced a very short hick-up. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Sinds vanmiddag kunt u problemen ervaren met uw dataverbinding van BIT over het Vodafone netwerk. Storingsengineers van BIT hebben het probleem in onderzoek, er zijn aanwijzigingen dat het probleem in het Vodafone domein ligt. Er is contact opgenomen met Vodafone. Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.
As of this afternoon you can experience problems with data connections through the Vodafone network. On duty engineers are investigation the incident, we have strong indications that the problem lies within the Vodafone network. Vodafone has been contacted. Follow the incident on our website for updates concerning this incident.
Om 23.53 uur is er een storing opgetreden op een access switch in BIT-1. Op een van de twee management module is de zelf test mislukt, waarna deze is uitgeschakeld. Deze functionaliteit is overgenomen door de stand-by module wat mogelijk een kortstondige onderbreking kan opgeleverd hebben.
De oorzaak van deze storing wordt onderzocht en indien nodig zal deze management module vervangen worden.
At 23.53h we observed an outage on one of the access switches in BIT-1 : One of the two management modules has failed a self test. As a result this module was disabled and services were taking over by the standby module. During this take-over it was possible that customers connected to this switch experienced a short interruption.
We're currently investigating the cause of the failed module and if needed will replace it
Om +/- 12:21 uur vond er een DDoS plaats op een klant van BIT. Deze DDoS werd na enkele minuten geblackholed maar kan wel enige overlast in de vorm van packetloss of verbroken verbindingen opgeleverd hebben voor andere klanten. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
At +/- 12.21h a DDoS attack was launched at one of BIT's customers. This attack was detected and blackholed, but all customers may have experienced packetloss or disconnected sessions as a result. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.
Rond 12.25 uur is er een verstoring opgetreden in ons netwerk. De oorzaak en impact ervan wordt onderzocht. Zodra daar meer over bekend is, wordt dat op onze site geplaatst.
Around 12:25h we experienced a major outage on our network. Impact and cause is being investigated.